Helppokäyttöliittymien käyttöönotto ja niiden tuoma tehokkuus logistiikkatoiminnossa

Abstract

Toiminnanohjausjärjestelmät ovat kriittinen osa nykyaikaista tehokasta logistiikkaa. Tämä koskee myös työn kohdeyritystä Millog Oy:tä, jossa on jatkuvana tavoitteena kehittää logistiikka tehokkaammaksi. Logistiikan tehostamiseksi Millog Oy:ssä päätettiin ottaa varastohenkilöiden käyttöön SAP Fiori helppokäyttöliittymät nopeuttamaan ja tehostamaan arkipäiväistä logistiikkatyötä. Fiorien kanssa samanaikaisesti varastohenkilöille otettiin käyttöön tablettitietokoneet.

Tämän diplomityön keskeisimpänä tavoitteena oli selvittää, miten SAP Fiori helppokäyttöliittymien käyttöönotto vaikuttaa logistiikan tehokkuuteen Millog Oy:ssä. Tavoitteena oli samalla maksimoida saavutettu tehokkuushyöty suorittamalla käyttöönotot mahdollisimman onnistuneesti. Diplomityötä tehtiin samanaikaisesti Fiorien käyttöönottojen kanssa, jolloin diplomityössä tehtyjä havaintoja voitiin hyödyntää heti seuraavissa käyttöönotoissa.

Tavoitteeseen pyrittiin hyödyntämällä logistiikkaa, ohjelmistontuotantoa ja toiminnanohjausjärjestelmiä käsitteleviä kirjallisia lähteitä. Teorian pohjalta suunniteltiin itse käyttöönotot, jotta niiden toteutus olisi mahdollisimman onnistunut.

Empiirinen tutkimusosuus oli kaksiosainen. Ensimmäinen osa oli kvalitatiivinen haastattelututkimus, jossa haastateltiin käyttöönottoihin osallistuneita loppukäyttäjiä. Toinen osa oli kvantitatiivinen tutkimus, jossa analysoitiin logistiikan tehokkuuden ja Fiorien käytön muutoksia numeerisin keinoin. Tutkimuksessa havaittiin, että kvalitatiivisesti loppukäyttäjät kokevat Fiorien tehostavan työskentelyä hieman. Kvantitatiivisesti mitattuna tehokkuuteen tai Fiorien käyttöasteisiin ei syntynyt muutosta. Kvalitatiivisen tutkimuksen oheistuotteena havaittiin käyttöönottoihin liittyviä kehityskohteita, jotka olivat linjassa toiminnanohjausjärjestelmien käyttöönottoprojekteista olemassa olevan teoreettisen viitekehyksen kanssa

Enterprise resource planning systems are a critical part of modern efficient logistics. This also applies to the subject company of this thesis Millog Oy, which has a constant goal of developing logistics to be more efficient. To achieve this goal, Millog Oy decided to implement SAP Fiori easy-to-use interfaces for the warehouse staff to speed up and make daily logistics work more efficient. At the same time as Fioris, tablet computers were introduced to warehouse staff.

The main goal of this thesis was to find out how the implementation of SAP Fioris easy-to-use interfaces affects the efficiency of logistics at Millog Oy. At the same time, the goal was to maximize the achieved efficiency gain by carrying out the implementations as successfully as possible. The thesis was done simultaneously with the implementations of Fioris, so that the observations made in the diploma thesis could be used immediately in the following implementations.

The goal was pursued by utilizing written sources dealing with logistics, software production and enterprise resource planning systems. Based on the theory, the implementations themselves were planned so that they would be as successful as possible.

The empirical research part had two parts. The first part was a qualitative interview study in which end users who participated in the implementations were interviewed. The second part was a quantitative study, which analyzed the changes in logistics efficiency and the use of Fioris using numerical means. The study found that qualitatively, end users feel that Fioris makes work a little more efficient. Quantitatively measured there was no change in efficiency or utilization rate of Fioris. As a by-product of the qualitative research, implementation-related development targets were found, which were in line with the existing theoretical framework of implementation projects of enterprise resource planning systems.