Tietojohtamisen rooli uuden tiedon hyödyntämisessä riskienhallinnan näkökulmasta : case : BEC-huijauksen aiheuttaman haitan ennaltaehkäiseminen yritysten maksuliikenteessä

Abstract

Tieto nähdään yritysten tärkeimpänä resurssina, tuotannontekijänä, josta on itsestään tullut myös tärkeä tuote. Organisaation päätökset, suorituskyky ja menestys pohjautuvat tietoon. Jotta tiedosta on hyötyä, tulee sen oikeellisuus varmistaa. Uuden tiedon validointi ei kuitenkaan saa oletettua huomiota ja asemaa tietoprosessien kuvauksissa.

Tässä pro gradu -tutkielmassa tarkastellaan tietojohtamisen roolia uuden tiedon hyödyntämisessä riskienhallinnan näkökulmasta. Aihetta tutkittiin rahaliikenteeseen kytkeytyvien väärinkäytösten kautta. Tutkimus toteutettiin laadullisena haastattelututkimuksena ja aineisto analysoitiin Grounded Theory -tutkimustavan pohjalta syntyneellä Gioia-metodilla.

Tutkimuksen tulokset koottiin yhtenäiseksi viitekehykseksi, joka kuvaa tietojohtamisen roolia uuden tiedon hyödyntämisessä riskienhallinnan näkökulmasta. Viitekehys osoittaa miten yrityksiin kohdistuvia tietosyötteitä voi lähestyä ja miten niiden mahdollisilta negatiivisilta vaikutuksilta voi suojautua tietojohtamisen keinoin. Tutkimuksen tulokset osoittavat, että tietojohtamisen elementeillä on selkeä ja oleellinen rooli riskienhallinnassa, kun uuden tiedon käyttökelpoisuutta arvioidaan.

Knowledge is seen as the most important resource of companies, a production factor, which itself has also become an important product. Organizational decisions, performance and success are based on knowledge. For the knowledge to be useful, its correctness must be ensured. However, the validation of new information does not receive the expected attention and position in the descriptions of information processes.

This master's thesis examines the role of KM in the utilization of new information from the perspective of risk management. The topic was studied through abuses connected to payments. The study was carried out as a qualitative interview study and the material was ana-lysed using the Gioia method, which was born based on Grounded Theory.

The results of the research were compiled into a framework that describes the role of knowledge management in the utilization of new information from the perspective of risk management. The framework shows how to approach information inputs aimed at companies, and how to protect the organisation from their possible negative effects by means of knowledge management. The results of the research show that the elements of knowledge management play a clear and essential role in risk management when assessing the usability of new information.