Cost-per-line performance measure in spare parts supply chain

Abstract

Supply chains are a key part of global business and have a complex network like structures, especially with spare parts supply chains. Therefore, the performance and its measurement are crucial for creating added value, which all supply chains aim to achieve. Utilizing financial and non-financial measures for the measurement of spare parts supply chains is essential. These measures can be used to support decision-making, thus aiding to create added value.

This research focuses on cost measurement in spare parts supply chains, and how the cost measurement can be used in decision-making. The objective of the research is to examine how cost-based performance measure, cost-per-line is currently being used to lead business activities in the spare parts supply chain. The purpose of the research is to examine how the measure could be developed, how it could be used better in the future to aid business activities in the focal unit, and how it reflects the costs that spare parts supply chains inflict.

The research was conducted as qualitative case study. Moreover, the research has two parts, literature review and the empirical part. The literature review concentrates on spare parts supply chains management and its performance, cost measurement, and how cost measurement can be used in decision-making. The literature creates a foundation for the empirical part which was executed as a semi-structured interviews and supported by data of the current cost-per-line report.

The results of the research illustrate that measuring costs and the operational efficiency are important, and the measurement can be used in decision-making situations. However, the measurement needs to be precise, the data quality good, and the measurement linked to strategy. The visibility and availability to the measurements results and how the measurement forms are critical. Also, the continuous improvement needs to be implemented to the measurement and the results used towards continuous improvement actions. The further research should focus on the performance and cost measurement of spare parts supply chains as spare parts demand and nature differ from other products and the research in the sector is scarce.

Toimitusketjut ovat kriittinen osa globaalia liiketoimintaa ja omaavat kompleksin rakenteen, erityisesti varaosien toimitusketjujen osalta. Toimitusketjujen suorituskyky ja mittaaminen ovat kriittinen osa lisäarvon tuottamiseksi, mikä on kaikkien toimitusketjujen tavoite. Mittaamisen tulee hyödyntää taloudellisia ja ei-taloudellisia mittareita varaosien toimitusketjujen mittaamiseksi. Näitä mittareita voidaan hyödyntää päätöksentekoprosesseissa, täten edistäen lisäarvon tuottamista.

Tämä tutkimus keskittyy kustannusten mittaamiseen varaosien toimitusketjussa ja kuinka kustannusten mittaamista voidaan hyödyntää päätöksenteossa. Työn tavoite on arvioida kuinka toimituskohtaisten kustannusten suorituskyvyn mittaria hyödynnetään liiketoiminnan tukena varaosien toimitusketjussa. Tarkoituksena on arvioida mittarin kehityskohteita, kuinka mittaria voidaan hyödyntää toiminnan kehittämisessä laadukkaammin tulevaisuudessa ja kuinka mittari heijastaa varaosien toimitusketjun kustannuksia.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Tutkimus on kaksi osainen koostuen kirjallisuuskatsauksesta sekä empiirisestä osasta. Kirjallisuuskatsaus keskittyy varaosien toimitusketjun johtamiseen ja suorituskykyyn, kustannusten mittaamiseen ja kuinka kustannusten mittaamista voidaan hyödyntää päätöksenteossa. Kirjallisuus luo pohjan empiiriselle osiolle, mikä toteutettiin puoli-strukturoituina haastatteluina joita tuetaan nykyisen cost-per-line raportin datalla.

Tutkimuksen tulokset näyttävät, että kulujen mittaaminen ja operationaalinen tehokkuus ovat tärkeitä, sekä mittaamista voidaan käyttää päätöksentekotilanteissa. Mittaamisen tulee olla tarkkaa, datan laadun on oltava korkea ja mittaamisen tulee olla tarkoitusperäistä sekä yhdistyä strategiaan. Mittaamisen tulosten ja logiikan näkyvyys sekä saavutettavuus ovat kriittisiä tekijöitä mittaamisen vaikuttavuuden osalta. Jatkuvan parantamisen kulttuurin yhdistäminen mittaamisen tuloksiin on tärkeää ja mittaamisen tuloksia tulee hyödyntää jatkuvan parantamisen toimien toteutuksessa. Jatkotutkimuskohteena varaosientoimituskejtun tehokkuuden ja kustannusten mittaaminen on tärkeä aihe, koska varaosien kysyntä ja luonne eroavat muista tuotteista sekä tutkimus alueella on vähäistä.