Value creation through supplier relationship management practices

Abstract

During the recent decades, organizations have increasingly prioritized the development of relationships with suppliers for countering growing competitive pressures and global disruptions. These challenges significantly impact firms worldwide, highlighting the importance of exploring strategies and methods to enhance and secure supply chains. Firms utilize a range of approaches to generate and maintain value within supplier relationships. In the changing environment of today’s world, it’s crucial to focus on generating value in supplier relationship management.

In this thesis, I conducted a qualitative research with open ended questions to gain extensive understanding on firms’ practices below the surface. I analyzed the results with thematic analysis. Ultimately, four professionals contributed in this thesis and provided comprehensive input on the relevant topics. Questions were set in a way that mirrored respondents’ perceptions and backgrounds with the topics.

After examining the empirical results, it can be seen that respondents highlight “soft” factors over else. There were heavy emphasis on factors such as interpersonal dynamics, methods for long-lasting collaboration, information-openness and trust. Also theoretical perspective was largely covered with respondents underlining the necessity of monitoring methods, SLAs, scorecards and overall mutual collaboration in monitoring and developing the relationship.

Viimeisten vuosikymmenten aikana organisaatiot ovat entistä enemmän asettaneet etusijalle suhteiden kehittämisen toimittajiin vastauksena kasvaviin kilpailupaineisiin ja maailmanlaajuisiin häiriöihin. Nämä haasteet vaikuttavat merkittävästi yrityksiin maailmanlaajuisesti, korostaen tarvetta tutkia strategioita ja menetelmiä toimitusketjujen parantamiseksi ja turvaamiseksi. Yritykset käyttävät monenlaisia lähestymistapoja arvon luomiseen ja ylläpitämiseen toimittajasuhteissa. Nykymaailman muuttuvassa ympäristössä on olennaista keskittyä arvon luomiseen toimittajasuhteiden hallinnassa.

Tässä opinnäytetyössä toteutin laadullisen tutkimuksen avointen kysymysten avulla saadakseni kattavan käsityksen yritysten käytännöistä. Analysoin tulokset teema-analyysin avulla. Yhteensä neljä hankintatoimen ammattilaista osallistui tähän opinnäytetyöhön ja antoi kattavan panoksensa relevantteihin aiheisiin. Kysymykset oli asetettu siten, että ne heijastivat vastaajien näkemyksiä ja taustoja aiheista. Empiiristen tulosten tarkastelun jälkeen havaittiin, että vastaajat korostavat "pehmeitä" tekijöitä eniten. Painotettiin muun muassa vuorovaikutussuhteiden dynamiikkaa, kestävän yhteistyön menetelmiä, avoimuutta tiedon jakamisessa ja luottamusta. Myös teoreettinen näkökulma oli laajasti esillä, vastaajien korostaessa seurantamenetelmien, SLA-sopimusten, pisteytysten ja yleisesti ottaen molemminpuolisen yhteistyön merkitystä suhteen kehittämisessä ja seurannassa.