Data-analytiikan hyödyntäminen B2B-yritysten myynnin edistämisessä
Punavaara, Wihtori (2024)
Kandidaatintyö
2024
School of Engineering Science, Tuotantotalous
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2024050727231
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2024050727231
Tiivistelmä
Tutkimus selvittää data-analytiikan roolia myynnin edistämisessä yritysten välisessä liiketoiminnassa. Data-analytiikan hyödyntäminen liiketoiminnan päätöksenteon tukena yleistyy jatkuvasti yritysten välisessä liiketoiminnassa. Saatavilla olevaa dataa analysoimalla yritykset voivat saada hyödyllistä informaatiota, jota hyödyntää eri liiketoiminnan osa-alueilla.
Tutkimuksessa selvitetään data-analytiikan hyödyntämisen mahdollisuuksia yritysten välisessä liiketoiminnassa asiakashankinnan, asiakassuhdehallinnan sekä hinnoittelun toiminnoissa. Työssä tutkitaan data-analytiikan vaikutuksia yrityksen myyntiin sekä data-analytiikan toteuttamiseen vaikuttavia tekijöitä. Data-analytiikkaan ja yritysten välisen liiketoiminnan myyntiin tutustutaan aihepiirin kirjojen, tieteellisten tutkimusten sekä verkkoartikkeleiden avulla.
Tutkimuksen mukaan data-analytiikalla voidaan edistää yritysten välisessä liiketoiminnassa asiakashankinnan, asiakassuhdehallinnan ja hinnoittelun toimintoja. Yritysten saatavilla olevia tietokantoja analysoimalla yritykset kykenevät ymmärtämään asiakkaitaan ja myyntitoimintojaan paremmin. Saadun tiedon avulla yritykset pystyvät tunnistamaan potentiaaliset asiakkaat tarkemmin, hankkimaan ja säilyttämään asiakkaita tehokkaammin sekä kehittämään tuottoisampia asiakassuhteita ja parempia hinnoittelupäätöksiä. Data-analytiikkaa hyödyntävän yrityksen täytyy kuitenkin ymmärtää organisaatiokulttuurin, henkilöstön sekä datan vaikutukset data-analyysin ja liiketoiminnan toteuttamisessa.
Tutkimuksessa selvitetään data-analytiikan hyödyntämisen mahdollisuuksia yritysten välisessä liiketoiminnassa asiakashankinnan, asiakassuhdehallinnan sekä hinnoittelun toiminnoissa. Työssä tutkitaan data-analytiikan vaikutuksia yrityksen myyntiin sekä data-analytiikan toteuttamiseen vaikuttavia tekijöitä. Data-analytiikkaan ja yritysten välisen liiketoiminnan myyntiin tutustutaan aihepiirin kirjojen, tieteellisten tutkimusten sekä verkkoartikkeleiden avulla.
Tutkimuksen mukaan data-analytiikalla voidaan edistää yritysten välisessä liiketoiminnassa asiakashankinnan, asiakassuhdehallinnan ja hinnoittelun toimintoja. Yritysten saatavilla olevia tietokantoja analysoimalla yritykset kykenevät ymmärtämään asiakkaitaan ja myyntitoimintojaan paremmin. Saadun tiedon avulla yritykset pystyvät tunnistamaan potentiaaliset asiakkaat tarkemmin, hankkimaan ja säilyttämään asiakkaita tehokkaammin sekä kehittämään tuottoisampia asiakassuhteita ja parempia hinnoittelupäätöksiä. Data-analytiikkaa hyödyntävän yrityksen täytyy kuitenkin ymmärtää organisaatiokulttuurin, henkilöstön sekä datan vaikutukset data-analyysin ja liiketoiminnan toteuttamisessa.