Toimittajalaadun kehittäminen : case Tana Oy

Abstract

Toimittajien arvioinnilla ja suorituskyvyn mittaamisella on suuri vaikutus yrityksen kilpailuasemaan. Toimittajien arviointia tapahtuu lähes jokaisessa hankintapäätöksessä joko tietoisesti tai tiedostamatta. Toimittajia valittaessa hintavertailu ei riitä pelkästään päätöksenteon pohjaksi. Toimittajien vertailu ja arviointi voi vaatia syvällisempää perehtymistä, jotta niiden vaikutus osto-organisaation ja kokonaiskustannuksiin voidaan hahmottaa. Toimittajalaadun varmistamiseksi toimittajien arviointi on lähes välttämätöntä. Toimittajien arvioinnilla pyritään selvittämään miten hyvin toimittaja voi täyttää osto-organisaation tarpeet.

Tässä kandidaatintyössä selvitetään kirjallisuuskatsauksen, ryhmäkeskusteluiden sekä benchmarkingin pohjalta miten toimeksiantoyrityksen toimittajalaatua voidaan kehittää. Työn toimeksiantaja on suomalainen ympäristöteknologian yritys Tana Oy. Työn tarkoitus on luoda Tana Oy:lle toimittajalaadun kehittämismalli, jossa keskiössä on toimittajavalintaprosessi ja prosessin sisältämät arviointityökalut. Toimittajavalintaprosessin keskeinen teema on arvioida ja kehittää toimittajaa valintaprosessin eri vaiheissa, sekä valintaprosessin jälkeen mittaamalla toimittajan suorituskykyä. Luodut arviointityökalut ovat toimittajien itsearviointi-, arviointi- ja valintakriteeri-, auditointi-, sekä seurantalomakkeet.

Toimittajien vaihtaminen toiseen toimittajaan ei aina ole mahdollista. Tämän takia toimittajien kehittäminen jo valintaprosessin aikana sekä sen jälkeen, on ensi arvoisen tärkeää toimittajalaadun kannalta. Hankintaotteen muodolla, sekä kategoriajohtamisella on myös suuri vaikutus toimittajalaadun kehittämiseen. Luotu kehittämismalli tarjoaa toimeksiantoyritykselle toimittajien valintaprosessin, jossa arviointi sekä kehittäminen on huomioitu sen eri vaiheissa.