Asiantuntijaorganisaation suorituskyky osaamisen johtamisen ja kehittämisen näkökulmasta

Abstract

Asiantuntijatyön merkitys on kasvanut huomattavasti viime vuosikymmenen aikana ja merkitys jatkaa kasvamistaan työelämän toimintaympäristön muuttuessa yhä tietointensiivisemmäksi. Organisaatiot pyrkivät vastaamaan jatkuvasti koventuvaan kilpailuun parantamalla laatuaan, liiketoimintamallejaan, palvelutarjontaansa ja etenkin osaamistaan, jota voidaan pitää asiantuntijaorganisaatioiden tärkeimpänä pääomana.

Tämän tutkimuksen päätavoitteena oli luoda suorituskyvyn huomioiva osaamisen johtamisen ja kehittämisen prosessimalli, jota asiantuntijaorganisaatiot voivat hyödyntää viitekehyksenä pyrkiessään parantamaan suorituskykyään osaamisen johtamisen ja kehittämisen osa-alueiden avulla. Työssä syvennytään asiantuntijatyöhön ja sen erityispiirteisiin, selvennetään asiantuntijaorganisaation suorituskyvyn ja osaamisen johtamisen ja kehittämisen välistä yhteyttä toisiinsa sekä kartoitetaan teoriatiedon ja empirian avulla osaamisen johtamisen tärkeimmät elementit ja vaiheet. Työn tuloksena esitellään suorituskyvyn huomioiva osaamisen johtamisen ja kehittämisen prosessimalli. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena hyödyntäen teemahaastatteluita.

The significance of expert work has markedly increased over the past 10 years, and its importance continues to grow as the working environment becomes increasingly knowledge intensive. Organizations strive to respond to ever-intensifying competition by improving their quality, business models, service offerings, and especially their expertise, which can be considered the most important asset of expert organizations.

The main objective of this study was to create a performance-oriented process model for competence management and development, which expert organization can utilize as a framework to improve their performance through competence management and development. The study delves into expert work and its spesific characteristics, clarifies the connection between the performance of expert organizations and competence management and development, and identifies key elements and phases of competence management through theoretical and empirical knowledge. As a result of the study, a performance-oriented competence management and development process model is presented. The study was conducted as a qualitative study using thematic interviews.