Virtuaalinen ba hiljaisen tiedon virtuaalisen jakamisen mahdollistajana : systemaattinen kirjallisuuskatsaus

Abstract

Vaikka virtuaalinen työskentely on lisääntynyt, sosiaalisen vuorovaikutuksen tarve on pysynyt ennallaan. Virtuaalinen ympäristö haastaa sosiaalisen vuorovaikutuksen ja hiljaisen tiedon jakamisen ja näin organisaatioiden jatkuvuuden. Tämän pro gradu -tutkielman tavoitteena on luoda ymmärrystä miten virtuaalisen ba:n mahdollisuudet hiljaisen tiedon jakamisessa on aiemmin käsitetty ja miten virtuaalista ba:ta voisi hyödyntää hiljaisen tiedon virtuaalisessa jakamisessa. Tutkielman keskiössä on virtuaalinen ba.

Tutkielma toteutettiin systemaattisena kirjallisuuskatsauksena. Katsaus kokoaa kuvan, mitä virtuaalisesta ba:sta ja hiljaisen tiedon virtuaalisesta jakamisesta virtuaalisen ba:n avulla tiedetään olemassa olevan empiirisen tutkimuksen valossa. Aineiston analysointiin hyödynnettiin aineistolähtöistä sisällönanalyysiä. Tuloksia tarkasteltiin neljän näkökulman kautta. Ensimmäinen näkökulma kuvaa virtuaalista ba:ta organisaatioissa ja eri toimijoiden välillä, toinen virtuaalisen ba:n mahdollistajia ja estäjiä, kolmas virtuaalisen ba:n vaikutusta hiljaisen tiedon virtuaaliseen jakamiseen ja neljäs virtuaalisen ba:n mahdollisuuksia ja tukemista.

Tutkielman tulokset viittaavat, että omaksumalla ba virtuaaliseen ympäristöön, voidaan saavuttaa ba:n mahdollisuudet virtuaalisessa ympäristössä. Hiljaisen tiedon jakamisen ehtona ei voi pitää enää vain fyysistä kohtaamista. Sosiaalinen vuorovaikutus on mahdollista virtuaalisesti. Tämä on ehto hiljaisen tiedon virtuaaliselle jakamiselle. Virtuaalinen ba mahdollistaa virtuaalisen sosiaalisen tilan ja kontekstin rakentamisen virtuaaliselle sosiaaliselle vuorovaikutukselle ja näin hiljaisen tiedon virtuaalisen jakamisen. Alkuperäistä ba:ta tulee päivittää nykyteknologian tarjoamien sosiaalisten mahdollisuuksien myötä vastaamaan nykyajan virtuaalista ympäristöä. Tutkimuksia löytyi yllättävän vähän. Virtuaalista ba:ta ja sen merkitystä hiljaisen tiedon jakamiseen on tutkittava lisää.

While virtual working has increased, the need for social interaction has remained unchanged. Virtual environment challenges social interaction and tacit knowledge sharing and thus the continuity of organizations. The aim of this master's thesis is to create an understanding of how the possibilities of virtual ba in the sharing of tacit knowledge have been previously understood and how virtual ba could be utilized in the virtual sharing of tacit knowledge. The thesis focuses on virtual ba.

The thesis was carried out as a systematic literature review. The review gather a picture of what is known about virtual ba and the virtual sharing of tacit knowledge with the help of virtual ba in the light of existing empirical research. Content analysis was applied, and the results were examined through four perspectives. The first perspective describes virtual ba in organizations and between different actors, the second the enablers and inhibitors of virtual ba, the third the effect of virtual ba on the virtual sharing of tacit knowledge, and the fourth the possibilities of virtual ba and how to support it.

The results of the thesis suggest that by adapting ba into a virtual environment, the possibilities of ba can be achieved in a virtual environment. A condition for sharing tacit knowledge can no longer be considered only a physical encounter. Social interaction is possible virtually. This is a condition for the virtual sharing of tacit knowledge. Virtual ba enables the construction of a virtual social space and context for virtual social interaction and thus the virtual sharing of tacit knowledge. The original ba should be updated with the social possibilities offered by modern technology to match the virtual environment of today. Surprisingly few studies were found. Virtual ba and its importance for tacit knowledge sharing need to be researched more.