The balance between corporate digital responsibility and organizational benefit
Kivistö, Maria Sofia (2024)
Pro gradu -tutkielma
2024
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2024061048428
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2024061048428
Tiivistelmä
Digitalization is more prominent in our everyday life than ever before. Advances in digital technology bring convenience and improvements to our lives. Nonetheless, alongside these innovations come challenges and ethical dilemmas. The challenge is to balance the benefits of technological advancements with the need to protect individual privacy and rights.
This thesis was conducted by qualitative research method and the data was collected by semi-structured interviews. The aim of the study was to find the balance between corporate digital responsibility and organizational benefit. Hence, both consumers and employees of a company were interviewed for the purpose of this study.
The findings show that companies perceive digital responsibility mainly as being compliant with legal requirements. The concept of CDR is not understood holistically. Despite there being motivations for poor CDR practices, CDR should be implemented into the business strategies. The information about companies’ CDR practices should be made more accessible to the consumers in order to affect their perceptions. For CDR to become a competitive advantage, the concept needs to be developed further and made more prominent. Digitalisaatio on näkyvämpää arjessamme kuin koskaan ennen. Digitaaliset teknologiat tuovat mukavuutta ja parannuksia elämäämme. Innovaatioiden rinnalla ilmenee kuitenkin haasteita ja eettisiä dilemmoja. Haasteena on tasapainottaa teknologian hyödyt yksityisyyden suojan kanssa.
Tämä Pro Gradu -tutkielma toteutettiin laadullisella tutkimusmenetelmällä ja aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla haastatteluilla. Tutkimuksen tavoitteena oli löytää tasapaino yrityksen digitaalisen vastuun (CDR) ja organisaation hyödyn välillä. Täten sekä tavallisia kuluttajia että erään yrityksen työntekijöitä haastateltiin tutkimusta varten.
Tulokset osoittavat, että yritykset käsittävät digitaalisen vastuun pääasiassa lakisääteisten vaatimusten noudattamisena. CDR-konseptia ei ymmärretä kokonaisvaltaisesti. Vaikka yrityksillä voi olla motivaatioita huonoihin CDR-käytäntöihin, CDR tulisi sisällyttää liiketoimintastrategioihin. Informaatio yritysten CDR-käytänteistä tulisi tehdä helpommin saatavaksi, jotta kuluttajien käsityksiin voitaisiin vaikuttaa. Jotta CDR:stä voisi muodostua kilpailuetu, konseptia on kehitettävä ja tehdä näkyvämmäksi.
This thesis was conducted by qualitative research method and the data was collected by semi-structured interviews. The aim of the study was to find the balance between corporate digital responsibility and organizational benefit. Hence, both consumers and employees of a company were interviewed for the purpose of this study.
The findings show that companies perceive digital responsibility mainly as being compliant with legal requirements. The concept of CDR is not understood holistically. Despite there being motivations for poor CDR practices, CDR should be implemented into the business strategies. The information about companies’ CDR practices should be made more accessible to the consumers in order to affect their perceptions. For CDR to become a competitive advantage, the concept needs to be developed further and made more prominent.
Tämä Pro Gradu -tutkielma toteutettiin laadullisella tutkimusmenetelmällä ja aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla haastatteluilla. Tutkimuksen tavoitteena oli löytää tasapaino yrityksen digitaalisen vastuun (CDR) ja organisaation hyödyn välillä. Täten sekä tavallisia kuluttajia että erään yrityksen työntekijöitä haastateltiin tutkimusta varten.
Tulokset osoittavat, että yritykset käsittävät digitaalisen vastuun pääasiassa lakisääteisten vaatimusten noudattamisena. CDR-konseptia ei ymmärretä kokonaisvaltaisesti. Vaikka yrityksillä voi olla motivaatioita huonoihin CDR-käytäntöihin, CDR tulisi sisällyttää liiketoimintastrategioihin. Informaatio yritysten CDR-käytänteistä tulisi tehdä helpommin saatavaksi, jotta kuluttajien käsityksiin voitaisiin vaikuttaa. Jotta CDR:stä voisi muodostua kilpailuetu, konseptia on kehitettävä ja tehdä näkyvämmäksi.