Value creation and its key factors in collaborative supplier relationships

Abstract

The purpose of this research is to study value creation and its key factors in collaborative supplier relationships. The aim is to gain a better understanding of the key factors that have an impact on the value creation in buyer-supplier relationships and assess those characteristics from the points of view of benefits, challenges, and practices.

The empirical part of this research was carried out through an online, multi-selection survey distributed to 436 suppliers of a Finnish technology company, which operates globally and has international affiliates. A total of 88 responses were received, which represented a diverse range of supplier relationships. The key findings of this study indicate that characteristics such as trust, joint business planning, communication, and the overall duration of the relationship significantly impact the overall satisfaction within collaborative relationships. These factors concurrently serve as a foundation for value creation. Insights into the essential characteristics of mutually beneficial collaboration with suppliers, particularly from the perspective of value creation, offer valuable information for aligning expectations and opportunities of buyers and suppliers.

Tämän tutkimuksen tarkoituksena on tutkia arvonluontia ja sen ominaispiirteitä yhteistyöhön perustuvissa toimittajasuhteissa. Tutkimuksen tavoitteena on saada parempi käsitys piirteistä, jotka vaikuttavat arvonluontiin yhteistyöperusteisissa ostaja- ja toimittajasuhteissa, ja arvioida näitä ominaisuuksia hyötyjen, haasteiden ja käytäntöjen näkökulmasta.

Tutkimuksen empiirinen osa toteutettiin monivalintakyselyn avulla, joka toimitettiin suomalaisen teknologia yrityksen (joka toimii globaalisti ja jolla on kansainvälisiä tytäryhtiöitä) 436 tavarantoimittajalle. Kyselyyn saatiin yhteensä 88 vastausta, jotka edustivat monenlaisia toimittajasuhteita. Tutkimuksen keskeiset tulokset osoittavat, että luottamuksen, yhteisen liiketoimintasuunnittelun, viestinnän ja suhteen kokonaiskeston kaltaiset ominaisuudet vaikuttavat merkittävästi kokonaistyytyväisyyteen yhteistyösuhteissa. Nämä tekijät toimivat samanaikaisesti arvonluonnin perustana. Tutkimuksen havainnot yhteistyöhön perustuvien toimittajasuhteiden keskeisistä piirteistä, erityisesti arvonluonnin näkökulmasta, tarjoavat arvokasta tietoa siitä, kuinka sovittaa yhteen ostajien ja toimittajien odotukset ja mahdollisuudet.