Strateginen suorituskyvyn johtaminen teknisen kaupan toimialalla
Laukkanen, Erkki (2024)
Diplomityö
2024
School of Engineering Science, Tuotantotalous
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2024061854837
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2024061854837
Tiivistelmä
Suomessa teknisen kaupan alalla suoritetussa tapaustutkimuksessa oli tavoitteena kehittää pk-yritykselle suorituskykymittaristo, jota voitaisiin hyödyntää strategisen johtamisen työkaluna. Suorituskykymittariston tulee huomioida paitsi kohdeyrityksen strategiset tavoitteet, eri suorituskyvyn osa-alueet sekä niiden väliset yhteydet, myös yritykseen ja sen toimintaympäristöön liittyvät erityispiirteet. Tutkimuksessa pyrittiin selvittämään, millainen suorituskykymittaristo soveltuu teknisen kaupan alalla toimivan pk-yrityksen johtamiseen kohti sen strategisia tavoitteita. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys keskittyi yrityksille keskeisten suorituskyvyn osa-alueiden tunnistamiseen, osa-alueiden välisten syy-seuraussuhteiden analysointiin, sopivien mittareiden valintaan ja strategiaa tukeviin suorituskyvyn mittausjärjestelmiin.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin tapaustutkimusta, jossa tarkasteltiin kohdeyrityksen strategisen johtamisen tilaa sekä keskeisiä tavoitteita suorituskyvyn eri näkökulmissa. Ensisijainen aineisto kerättiin yrityksen avainhenkilöille suunnatun kahden puolistrukturoidun haastattelukierroksen avulla. Aineistoa täydennettiin yrityksen sisäisellä dokumentaatiolla ja lopulta iteratiivisilla, johdolle suunnatuilla avoimilla haastatteluilla. Tutkimuksen keskeisinä tuloksina syntyi kohdeyritykselle räätälöity strategiakartta ja siihen kytketty suorituskykymittaristo, joka perustui Balanced scorecard-malliin. Johtopäätöksenä todettiin, että pk-yritykset hyötyvät selkeiden, helposti ymmärrettävien ja strategisiin tavoitteisiin kytkettyjen suorituskykymittareiden käyttämisestä johtamisen työkaluna. Säännöllinen mittariston seuranta ja tuloksiin perustuvat toimenpiteet parantavat yrityksen kokonaissuorituskykyä. Tutkimus tarjoaa pk-yritykselle käytännöllisen viitekehyksen suorituskyvyn mittaamiseen strategisen johtamisen tukena. In the case study conducted within the technical trade sector in Finland, the objective was to develop a performance measurement system for an SME to be used as a strategic management tool. The system aimed to integrate strategic objectives, various aspects of performance, and their interrelationships while considering the case company's unique characteristics. The study aimed to develop a performance measurement system suitable to guide an SME in the technical trade sector towards its strategic objectives. The theoretical framework of this study focuses on identifying key performance areas of a company, analyzing the causal relationships between these areas, selecting appropriate performance indicators, and implementing performance measurement system that supports strategy.
The research employed a case study methodology, examining both the state of strategic management and the key objectives of performance in the case company. Primary data was collected through two rounds of semi-structured interviews with key personnel, supplemented by the case-company’s internal documentation and finally iterative open interviews with the management of the company. The main outputs of the study were a customized strategy map for the company and a performance measurement system that is linked with the strategy map based on the Balanced Scorecard approach. The conclusion was that SMEs benefit from using clear, easily understandable, and strategically linked performance measurement system as a management tool. Regular monitoring of the indicators and actions based on the results improve the overall performance of the company. The study provides a practical framework for SMEs to performance measurement that supports strategic management.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin tapaustutkimusta, jossa tarkasteltiin kohdeyrityksen strategisen johtamisen tilaa sekä keskeisiä tavoitteita suorituskyvyn eri näkökulmissa. Ensisijainen aineisto kerättiin yrityksen avainhenkilöille suunnatun kahden puolistrukturoidun haastattelukierroksen avulla. Aineistoa täydennettiin yrityksen sisäisellä dokumentaatiolla ja lopulta iteratiivisilla, johdolle suunnatuilla avoimilla haastatteluilla. Tutkimuksen keskeisinä tuloksina syntyi kohdeyritykselle räätälöity strategiakartta ja siihen kytketty suorituskykymittaristo, joka perustui Balanced scorecard-malliin. Johtopäätöksenä todettiin, että pk-yritykset hyötyvät selkeiden, helposti ymmärrettävien ja strategisiin tavoitteisiin kytkettyjen suorituskykymittareiden käyttämisestä johtamisen työkaluna. Säännöllinen mittariston seuranta ja tuloksiin perustuvat toimenpiteet parantavat yrityksen kokonaissuorituskykyä. Tutkimus tarjoaa pk-yritykselle käytännöllisen viitekehyksen suorituskyvyn mittaamiseen strategisen johtamisen tukena.
The research employed a case study methodology, examining both the state of strategic management and the key objectives of performance in the case company. Primary data was collected through two rounds of semi-structured interviews with key personnel, supplemented by the case-company’s internal documentation and finally iterative open interviews with the management of the company. The main outputs of the study were a customized strategy map for the company and a performance measurement system that is linked with the strategy map based on the Balanced Scorecard approach. The conclusion was that SMEs benefit from using clear, easily understandable, and strategically linked performance measurement system as a management tool. Regular monitoring of the indicators and actions based on the results improve the overall performance of the company. The study provides a practical framework for SMEs to performance measurement that supports strategic management.