Sosiaalisen vastuun viestintä ja viestinnän tavoittavuus case : Kymenlaakson osuuspankki

Abstract

Vastuullisuuden rooli on keskeinen yritysten päivittäisessä toiminnassa. Vastuullisesta toiminnasta keskustellaan usein termeinä yhteiskuntavastuu tai yritysvastuu. Tämä kandidaattitutkielma toteutettiin tapaustutkimuksena, jonka tarkoituksena oli tutkia Kymenlaakson Osuuspankin sosiaalisen vastuun viestintää. Tutkimuksen päätavoitteena oli selvittää pankin toteuttamia sosiaalisen vastuun toimenpiteitä sekä analysoida, miten nämä toimenpiteet ovat tavoittaneet pankin sidosryhmät. Tutkimuksen primääriaineisto koostuu anonyymikyselystä, jonka avulla pystyttiin vertailemaan sidosryhmien näkemyksiä pankin vastuullisuudesta ja sosiaalisen vastuun toimien tietoisuudesta. Sekundääriaineisto koostuu OP ryhmän ja OP Kymenlaakson vastuullisuusraporteista, toimintakertomuksista sekä tilinpäätöksistä.

Vastuullinen yritys pyrkii omalla toiminnallaan minimoimaan sen aiheuttavia kielteisiä vaikutuksia ympäristöön sekä ympäröivään yhteiskuntaan. Vastuullisesta yritystoiminnasta voi tulevaisuudessa muodostua iso kilpailuetu. Kuitenkin nykyään sidosryhmät odottavat yrityksiltä lainsäädännön vaatimusten ylittävien toimien toteutumista. Tutkielmassa syvennetään ymmärrystä sosiaalisesta vastuuta ja sen toimien toteutumista pankkisektorilla. Tutkimustulokset osoittivat, että Kymenlaakson Osuuspankki on aktiivinen sosiaalisten toimien toteuttaja, mutta tiedon välittämisessä on parantamisen varaa, sillä vain 60 % vastaajista oli tietoinen pankin harjoittamasta sosiaalisesta vastuusta.

The role of sustainability is central to the daily operations of businesses. Sustainability in business is often discussed using terms such as social responsibility or corporate responsi-bility. This bachelor's thesis was conducted as a case study with the aim of examining the communication of social responsibility by Kymenlaakson Osuuspankki bank. The main objective of the study was to investigate the bank's social responsibility initiatives and analyze how these initiatives have reached the bank's stakeholders. The primary data for the study consisted of an anonymous survey, which enabled a comparison of stakeholders' perceptions of the bank's sustainability and awareness of its social responsibility actions. Secondary data were obtained from OP Group and OP Kymenlaakso's sustainability reports, annual reports, and financial statements.

A responsible company aims to minimize its negative impact on the environment and sur-rounding society through its operations. Responsible business practices may become a sig-nificant competitive advantage in the future. However, stakeholders nowadays expect companies to exceed legal requirements in their actions. The thesis delves deeper into understand-ing social responsibility and its implementation in the banking sector. The research results indicated that Kymenlaakson Osuuspankki is an active implementer of social initiatives, but there is room for improvement in information dissemination, as only 60% of respondents were aware of the bank's practice of social responsibility.