Kansallinen vauriokorjaamon laatustandardi - kriteeristön laadinta ja standardialoite

Abstract

Tutkimuksen tavoitteena oli määrittää kriteeristö kansalliselle vauriokorjaamon laatustandardille ja laatia standardialoite SFS Suomen Standardit Ry:lle. Tutkimuksessa osoitettiin teoreettisesta viitekehyksestä yleisiä standardoinnin hyötyjä liiketoiminnalle. Tutkimus toteutettiin kehittämistutkimuksena, jossa hyödynnettiin kvalitatiivisia ja kvantitatiivisia tiedonkeruumenetelmiä. Kansallisen vauriokorjaamon laatustandardin kriteeristön laadinnassa hyödynnettiin tietolähteinä Autoalan Keskusliitto ry:n yhdessä vakuutusalan kanssa määrittämää korikorjaamon laatuluokitusta, Britanniassa sovellettavaa BS 10125:2022-standardia, Autoalan Keskusliitto ry:n toteuttamaa korikorjaamon laatuluokituksen kyselytutkimusta sekä teemahaastattelua.

Kansallisen vauriokorjaamon laatustandardin kriteeristö laadittiin Autoalan Keskusliitto ry:n ja vakuutusalan yhdessä määrittämän korikorjaamon laatuluokituksen sekä Britanniassa sovellettavan BS 10125:2022-standardin vaatimuksista. Teoreettisesta viitekehyksestä osoitetut standardoinnin hyödyt, teemahaastattelun ja korikorjaamon laatuluokituksen analysoinnin tulokset hyödynnettiin laaditun kansallisen vauriokorjaamon laatustandardin vaatimuksissa. Kansallisen vauriokorjaamon laatustandardin rakenne integroitiin ISO 9001:2015-laadunhallintastandardin vaatimuksiin. Kansallisen vauriokorjaamon laatustandardin standardialoite jätettiin 5.8.2024.

The aim of the study was to determine the criteria for the national quality standard for damage repair workshops and to prepare an initiative for SFS Suomen Standardit Ry. The study pointed the general benefits of standardization in business from a theoretical framework. The study conducted as design-based research, which utilized qualitative and quantitative data collection methods. In the preparation of the criteria for the national damage repair workshop quality standard, the quality classification of body repair workshops determined by the Autoalan Keskusliitto ry together with the insurance industry, the BS 10125:2022 standard applied in Britain, the body repair workshop quality classification survey carried out by the Autoalan Keskusliitto ry and the thematic interview were used as sources of information.

The criteria set for the national damage repair workshop quality standard was determined up from the requirements of the body repair workshop quality classification jointly determined by the Autoalan Keskusliitto ry and the insurance industry, and the BS 10125:2022 standard applied in Britain. The benefits of standardization demonstrated from the theoretical framework, the results of the thematic interview and the analysis of the body repair workshop's quality classification were utilized in the requirements of the prepared national damage repair workshop quality standard. The initiative for the quality standard of the national damage repair workshop was submitted on 5.8.2024.