Organisaation ylempää johtoa kohtaan koetun psykologisen turvallisuuden rakentuminen

Abstract

Tämän pro gradu -tutkielman tavoitteena oli tunnistaa tekijöitä, jotka vaikuttavat työntekijöiden psykologisen turvallisuuden kokemukseen organisaation keski- ja ylintä johtoa kohtaan. Tutkielma on ajankohtainen ja tärkeä, koska psykologisen turvallisuuden merkitys on tunnistettu laajasti organisaatioissa ja sen nähdään vaikuttavan oppimiseen, innovatiivisuuteen sekä työn tuottavuuteen. Lisäksi ylemmällä johdolla on keskeinen rooli organisaation toimintatapojen, käytäntöjen, ilmapiirin ja kulttuurin muokkaamisessa, joten on olennaista ymmärtää, miten työntekijät kokevat psykologisen turvallisuuden heitä kohtaan.

Tutkielman viitekehyksessä tarkasteltiin laajasti psykologisen turvallisuuden ja luottamuksen ilmiötä. Organisaation johtamisen ja johtajuuden osalta painopiste oli epäsuorassa johtajuudessa sekä ylemmän johdon suorissa ja epäsuorissa vaikuttamiskeinoissa. Lisäksi käsiteltiin organisaatiokulttuurin ja -ilmapiirin merkitystä. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena ja empiirinen aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla haastatteluilla kohdeorganisaation yhdellä liiketoiminta-alueella. Aineiston analyysimenetelmänä käytettiin teoriaohjaavaa sisällönanalyysiä ja abduktiivista päättelyä.

Tutkimustulokset osoittivat, että psykologinen turvallisuus ylempää johtoa kohtaan on monitahoinen kokonaisuus muodostuen useasta tekijästä. Tehdyn tutkimuksen perusteella havaittiin, että yksilön sisäiset tekijät, ylemmän johdon suorat ja epäsuorat vaikuttamiskeinot, luottamus, organisaation rakenne ja organisaatiokulttuuri sekä -ilmapiiri vaikuttavat ylempää johtoa kohtaan koetun psykologisen turvallisuuden muodostumiseen. Tutkimuksen lopputuloksena esitettiin kokonaisvaltainen kehys ylempää johtoa kohtaan koetun psykologisen turvallisuuden tarkasteluun. Tämä tutkimus auttaa organisaatiota tunnistamaan ja kehittämään psykologiseen turvallisuuteen vaikuttavia tekijöitä. Lisäksi tutkimus rikastuttaa ilmiötä koskevaa tieteellistä keskustelua.

The aim of this master's thesis was to identify the factors that influence employees' perceptions of psychological safety towards middle and senior management within an organization. The study is timely and significant, as the importance of psychological safety has been widely recognized in organizations, and it is seen to impact learning, innovation, and work productivity. Since middle and senior management plays a crucial role in shaping the policies, practices, climate and culture of an organization, understanding how employees perceive psychological safety towards them is essential.

The theoretical framework of the thesis extensively examined the phenomena of psychological safety and trust. Regarding organizational leadership, the focus was on indirect leadership and the direct and indirect influence tactics of middle and senior management. Additionally, the significance of organizational culture and climate was examined. A qualitative research method was employed, and empirical data were collected through semi-structured interviews with employees from one business area of the case organization. The data were analyzed using theory-driven content analysis and abductive reasoning.

The findings indicated that psychological safety towards middle and senior management is a multifaceted construct composed of several factors. The study revealed that individual internal factors, direct and indirect influence tactics of middle and senior management, trust, organizational structure, culture, and climate all contribute to the formation of psychological safety. As a result of the research, a comprehensive framework for examining psychological safety towards middle and senior management was presented. This study assists organizations in identifying and improving factors that influence psychological safety. Additionally, the study enriches the scientific discourse on the phenomenon.