Molempikätinen johtaminen megaprojekteissa : asiakasnäkökulma oppimisen ja tehokkuuden yhteensovittamiseen infrahankkeissa

Abstract

Pirstaleinen ja projektiluonteinen rakennusala on jäänyt innovaatioissa jälkeen muista toimialoista. Rakennusprojekteja toteutetaan usein ilman toiminnan parantamista ja kehitysprojekteja johdetaan kontrollia korostavilla tavoilla, mikä on vahingollista koko toimialan tuottavuudelle. Projektiorganisaatioissa kehitystyö on tehtävä samanaikaisesti ja samassa tiimissä projektityön kanssa. Megaprojektit ovat innovaatioiden näkökulmasta paitsi monimutkaisia, myös ainutkertainen mahdollisuus. Johtajan rooli on kriittinen, ja tavoitteet asettaa ensisijaisesti asiakas.

Innovaatioita selittää molempikätisyys, eli kyky sovittaa yhteen paradoksaalisia lyhyen ja pitkän aikavälin tavoitteita. Koska osaavat yksilöt ovat avainasemassa eikä ilman oppimista tai asiakasta ole innovaatioita, tässä työssä tarkastellaan oppimisen ja tehokkuuden yhteensovittamista asiakasjohtajien näkökulmasta. Molempikätisyys ristiriitaisten intressien värittämissä megaprojekteissa on erityisen vaativa johtamistehtävä. Sitä ei ole aiemmin tutkittu asiakasjohtajan yksilöllisestä näkökulmasta. Asiakasjohtajan molempikätisyys on kykyä saada vaatimukset ja tuki tasapainoon ja varmistaa jatkuvuus myös projektin yli.

Työ toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla haastatteluilla ja täydentävänä aineistona käytettiin focus-ryhmää. Analyysimenetelmänä oli induktiivinen teema-analyysi. Tulosten perusteella megaprojektien asiakasjohtajat voivat toteuttaa molempikätisyyttä arvioimalla saatavilla olevaa osaamista, kohdentamalla tukea osaaville, vaatimalla heiltä korkeatasoisia tuloksia ja osallistumalla projektiin. Johtamista ja päätöksiä on räätälöitävä jatkuvasti tilanteiden ja reunaehtojen puitteissa. Inhimillisyys, selkeys ja käytännönläheisyys ovat asiakasjohtajalle tärkeitä ominaisuuksia.

The construction industry is fragmented, project-based and running behind other industries in terms of innovation. Construction projects are often conducted without any development, and development project’s managed in ways that emphasize control. That is harmful for the productivity in the entire industry. In project-based organizations, development must be carried out simultaneously and in the same team as the project work. Megaprojects are not only complex, but also a unique opportunity for innovations. The manager's role is critical, and the goals are set primarily by the client. Innovation is explained by ambidexterity, i.e. the ability to reconcile paradoxical short-term and long-term goals.

Competent individuals are the key, and there is no innovation without learning or the client. There for this work studies how learning and efficiency can be balanced from the client representing manager’s perspective. Ambidexterity in megaprojects, that have conflicting interests, is a particularly demanding leadership mission. It hasn’t been studied before from the individual point of view of the client manager. In that perspective, ambidexterity means the ability to balance requirements and support ensuring continuity also beyond the project.

The work was carried out as a qualitative study. The data was collected with semi-structured interviews and the focus group was used to gather supplementary data. The analysis method was inductive thematic analysis. Based on the results, the client managers in megaprojects can implement ambidexterity by assessing available competence, targeting support to the skilled, demanding high-quality results from them and by participating in the project. Management and decisions must be continuously tailored. Humanity, clarity and pragmatism are important qualities for a client manager.