Kyynisyys tietotyössä

Abstract

Kyynisyys vaikuttaa työelämään ja työntekijöiden asenteisiin monien ulottuvuuksien kautta. Kyynisen asenteen muodostumiseen liittyvät esimerkiksi luottamus, työyhteisö, johtaminen ja työkuorma. Negatiivinen käyttäytyminen työyhteisössä ja epäluottamus työnantajaa kohtaan ovat esimerkkejä kyynisyyden negatiivisista vaikutuksista.

Tutkielma koostuu kirjallisuuskatsauksesta sekä laadullisesta haastattelututkimuksesta. Tutkielmassa selvitettiin ensin teoreettisesti organisaation ja työntekijän kyynisyyteen vaikuttavia tekijöitä, muutokseen liittyvää kyynisyyttä, kyynisyyttä johtamisessa ja kyynisyyden positiivisia ominaisuuksia. Aiheita peilattiin sosiaalisen vaihdantateorian, sosiaalisen informaatioprosessoinnin teorian ja resurssien säilyttämisen teorian kautta työntekijöiden asenteisiin ja organisaation työilmapiiriin vaikuttavien tekijöiden selvittämiseksi. Laadullisessa tutkimuksessa selvitettiin yksilöllisiä kokemuksia näihin aiheisiin liittyen.

Luottamuksen rooli kyynisen asenteen muodostumisessa havaittiin merkittäväksi. Luottamuksellinen ja tiivis työyhteisö voi suojata kyynisyyden negatiivisilta vaikutuksilta. Tietotyötä tekevillä asiantuntijoilla havaittiin myös psykologista pääomaa, kuten sinnikkyyttä, joka esti kyynisyyden negatiivisten vaikutusten näkymisen töissä. Lisäksi asiantuntijoilla oli kiinnostusta omaa alaansa kohtaan sekä omia laatustandardeja työntekoon, mitkä vähensivät kyynisen asenteen näkymistä töissä. Kyynisyyttä oli kuitenkin havaittavissa asiantuntijoiden työssä ja tietotyöläiset hyödynsivät sen positiivisia ominaisuuksia. Kyynisyyden kautta saatiin etäisyyttä työhön, mikä auttoi työssä jaksamisessa sekä vaikeiden tilanteiden käsittelyssä.

Cynicism affects the working life and the attitude of the employees from many different perspectives. Various factors such as trust, work community, leadership and workload can contribute to employees’ cynical attitudes towards work. Negative work behavior and distrusting the employer are considered as examples of the negative effects of cynicism.

This thesis consists of a literary review and an empirical research in the form of a qualitative interview. First, the factors affecting organizational and employee cynicism, change cynicism, cynicism in leadership and positive aspects of cynicism were observed theoretically. These topics were examined through social exchange theory, social information processing theory and conservation of resources theory to learn which factors influence employees’ working attitude and the work atmosphere. A qualitative interview was conducted to em-pirically research individual experiences related to these topics.

It was discovered that trust had a major role in the development of a cynical attitude. A tight work community could function as a trustworthy environment and prevent the negative effects of a cynical attitude. The study showed that knowledge workers had, for example, psychological capital like resilience which reduced the negative effects of a cynical attitude at work. Another protective factor against the negative effects of a cynical work attitude was that knowledge workers were also highly interested in their field of work and had their own quality standards for their work performance. Cynicism was still present in the working life of knowledge workers, but they were also able to profit from the beneficial features of cynicism. A cynical attitude made it possible to distance oneself from work, so it helped employees in balancing their workload and facing difficult situations at work.