Generatiivisen tekoälyn hyödyntäminen prosessikonsultoinnissa : dynaamiset ja sosiaaliset vuorovaikutussuhteet yrityksen kontekstissa

Abstract

Generatiivinen tekoäly nähdään teknologisen vallankumouksen seuraavana merkittävänä askeleena. Yritysten sisäinen toiminta hahmotetaan yhä enenevässä määrin kompleksisena, sosiaalisena ja dynaamisena ilmiönä. Tämä on tehnyt johtamisen syvällisestä ymmärtämisestä entistä moniulotteisempaa, sillä erilaiset dynaamiset ja sosiaaliset vuorovaikutussuhteet korostuvat. Prosessikonsultaation teoria liittyy kiinteästi näihin todellisuuden ilmiöihin, ja työelämän haasteita ratkaistaan yhä useammin kollektiivisesti ja yhteistyössä erilaisten vuorovaikutussuhteiden avulla. Generatiivinen tekoäly tulee olemaan keskeinen väline tässä ongelmanratkaisussa.

Tutkielman tavoitteena on tulkinnallisen lähestymistavan avulla selvittää generatiivisen tekoälyn mahdollisuuksia prosessikonsultoinnissa, erityisesti emergentin johtajuuden kontekstissa. Lisäksi tutkielma tarjoaa käytännönläheisiä esimerkkejä siitä, miten yritykset voivat strategioissaan ja arjen toiminnassaan ottaa käyttöön generatiivisen tekoälyn sovelluksia. Näitä sovelluksia on toistaiseksi tutkittu vähän niiden uutuuden vuoksi.

Tutkimustulokset osoittavat, että generatiivisen tekoälyn sovelluksilla on merkittävä rooli yritysten vuorovaikutuksen lisäämisessä. Ne eivät ole vain konsulttiyritysten luomaa hypeä, vaan ne ovat keskeisessä asemassa tuottavuuden tehostamisessa ja innovatiivisten liiketoimintamallien kehittämisessä. Prosessikonsultaatiossa nämä sovellukset tarjoavat monipuolisia havaintoja vuorovaikutussuhteiden tukemiseksi. Osaava konsultti ja asiakas kykenevät hyödyntämään yhdessä generatiivista tekoälyä ongelmanratkaisussa ja tekemään emergenttistä johtajuutta näkyvämmäksi organisaatioissa ja työyhteisöissä. Yritysten tulisi kehittää strategioita ja toimintamalleja, jotka mahdollistavat generatiivisen tekoälyn joustavan hyödyntämisen käytännön työvälineenä pysymällä kuitenkin kehityksen kärjessä.

Generative artificial intelligence (GAI) is seen as the next major milestone in the technological revolution. Companies' internal operations are increasingly viewed as complex, social, and dynamic, which has made leadership more multidimensional due to the prominence of various dynamic and social interactions. The theory of process consultation aligns with these real-world phenomena, and work-related challenges are increasingly addressed through collective and collaborative efforts. GAI is anticipated to be a key tool in this problem-solving process.

This study aims to investigate, using an interpretive approach, the potential of GAI in process consultation, particularly concerning emergent leadership. Additionally, it provides practical examples of how companies can integrate GAI into their strategies and daily operations. Given their novelty these applications have been relatively underexplored in research.

The findings suggest that GAI applications significantly enhance interaction within companies, playing a central role in boosting productivity and developing innovative business models. In process consultation, these applications offer valuable insights that support interactional relationships. By collaborating, skilled consultants and clients can utilize GAI to solve problems and make emergent leadership more visible within organizations. Companies should craft strategies and operational models that enable the flexible use of GAI as a practical tool while remaining at the forefront of technological progress.