Category management in purchasing of consultancy services

Abstract

The purchasing of consultancy services has become an increasingly critical function for organizations and companies seeking specialized expertise to improve their processes, maintain competitiveness and help with different cases. Purchasing of services present unique challenges with their intangible nature differing from purchasing of goods. This thesis explores the nature of purchasing of consultancy services and how can the strategic approach of category management be implemented to help with the purchasing process of these services. The thesis is conducted as a literature review and starts with an introduction introducing the research questions and research methods. Following the introduction, this thesis will focus on purchasing and category management by defining these topics. After this, this thesis will focus on purchasing of consultancy services and the unique challenges of the phenomenon. To conclude, this thesis will find and introduce how category management can well be implemented to purchasing of consultancy services and how this strategic approach helps with the challenges that may be faced during this activity.

Konsultaatiopalveluiden hankinnasta on tullut yhä kriittisempi toiminto organisaatioille ja yrityksille, jotka hakevat erikoisosaamista parantaakseen prosessejaan, säilyttääkseen kilpailukykynsä ja saadakseen apua erilaisiin tapauksiin. Palveluiden hankinta tuo mukanaan ainutlaatuisia haasteita erotessaan normaaleista hankinnoista olemalla aineettomia. Tämä opinnäytetyö tutkii konsultaatiopalveluiden hankintojen luonnetta ja sitä, miten kategoria johtamista voidaan käyttää helpottamaan näiden palveluiden hankintaprosessia. Tämä kandidaatintyö on toteutettu kirjallisuuskatsauksena. Työ alkaa johdannolla, jossa esitellään tutkimuskysymykset sekä tutkimusmenetelmät. Johdannon jälkeen työ keskittyy hankinnan ja kategoria johtamisen määrittämiseen. Tämän jälkeen kandidaatintyössä tarkastellaan konsultaatiopalveluiden hankintaa ja ilmiön erityisiä haasteita. Lopuksi työssä esitetään, kuinka kategoria johtamisen strategiaa voidaan tehokkaasti soveltaa konsultaatiopalveluiden hankintaan ja miten tämä strateginen lähestymistapa auttaa ratkaisemaan mahdollisia hankintaprosessin aikana kohdattavia haasteita.