Liiketoimintaprosessien automatisointi low-code alustojen avulla : mahdollisuudet ja haasteet

Abstract

Low-code-alustojen käyttö mahdollistaa prosessien automatisoinnin ilman syvällistä ohjelmointiosaamista, mikä tekee niistä hyvän vaihtoehdon useille organisaatioille. Tämän työn tavoitteena on tutkia, miten low-code-alustat voivat tehostaa yritysten prosessien automatisointia ja mitä haasteita niiden käyttöön mahdollisesti liittyy. Tarkoituksena on tarkastella low-code-alustojen roolia liiketoimintaprosessien automatisoinnissa hyötyjen ja haasteiden näkökulmasta, keskittyen siihen, miten alustat voivat nopeuttaa ja parantaa kehitystä sekä mahdollistaa myös kansalaiskehittäjien osallistumisen automatisointiin.

Työ jakautuu kahteen osaan: kirjallisuuskatsaukseen ja empiiriseen tutkimukseen. Kirjallisuuskatsauksessa tarkastellaan low-code-alustoja, liiketoimintaprosessien automatisointia sekä näiden kahden linkittymistä yhteen. Empiirinen tutkimus toteutetaan puolistrukturoituina asiantuntijahaastatteluina kohdeyritykselle, jossa low-code-alustoja käytetään prosessien automatisoinnissa. Tutkimuksessa analysoidaan keskeisiä teemoja, havaintoja ja trendejä low-code-alustojen käytöstä, hyödyistä ja haasteista kohdeyrityksen asiantuntijoiden näkökulmasta.

Työn tulokset osoittavat, että low-code-alustat tarjoavat etuja prosessien automatisoinnissa, kuten nopeamman sovelluskehityksen, joustavuutta ja mahdollisuuden osallistaa eritasoisia henkilöitä. Haasteita puolestaan ovat monimutkaisten prosessien mallintaminen ja alustojen tekninen rajallisuus. Low-code-alustat voivat olla tehokas työkalu liiketoimintaprosessien automatisoinnissa, mutta niiden käyttöönotto vaatii huolellista suunnittelua ja resursseja.

The use of low-code platforms enables automation of processes without deep programming knowledge, which makes them a good option for many organizations. The goal of this thesis is to study how low-code platforms can enhance the automation of companies' processes and what challenges may occur with their use. The purpose is to study the role of low-code platforms in the automation of business processes from the perspective of benefits and challenges, focusing on how platforms can speed up and improve development and enable citizen developers to participate in automation.

The work is divided into two parts: literature review and empirical research. The literature review explores low-code platforms, automation of business processes, and the link between the two. Empirical research is conducted through semi-structured expert interviews for the target company that uses low-code platforms in process automation. The research analyzes key themes, findings, and trends regarding the use, benefits, and challenges of low-code platforms from the perspective of the target company’s experts.

The results of the work show that low-code platforms offer advantages in process automation, such as faster application development, flexibility, and the possibility to involve people with varying skill levels. The challenges, on the other hand, include modeling of complex processes and the technical limitations of the platform. Low-code platforms can be an effective tool for automating business processes, but their implementation requires careful planning and resources