Analytiikkakyvykkyyden parantaminen strategian tueksi sosiaali- ja terveydenhuollon organisaatiossa

Abstract

Strategiaa tukevien analytiikkavalmiuksien rakentaminen on olennainen osa nykyaikaisen organisaation menestystä. Strategian hyödyntämisen perusta on syvällinen ymmärrys organisaation toiminnoista ja markkinadynamiikasta, jota tukee jatkuva datan analysointi. Strategian jatkuva seuranta datan avulla varmistaa organisaation kilpailukyvyn ja pitkäaikaisen menestyksen jatkuvasti muuttuvassa toimintaympäristössä.

Tutkimuksessa käsitellään analytiikkakyvykkyyden parantamista strategian tueksi Case organisaatiossa, joka toimii sosiaali- ja terveydenhuollon alueella. Työn tavoitteena on antaa ajatuksia ja löytää pullonkauloja kohdeorganisaation strategiaprosessista ylimmän johdon näkökulmasta.

Tutkimus on kvalitatiivinen tutkimus, sillä se korostaa strategian, KPI mittareiden ja analytiikan syvempää ymmärtämistä, kokemusten analysointia ja asiatuntijahaastatteluja. Teoreettisessa osuudessa syvennytään ylimmän johdon strategiaan, strategiseen ohjaukseen, strategiaprosessin johtamismalleihin, strategisten ja operatiivisten mittareiden eroihin, strategisiin ristikkäisvaikutuksiin sekä analytiikkakyvykkyyteen. Tutkimuksen soveltavassa osassa aineistonkeruun menetelmänä käytetään haastatteluja sekä käytettävissä olevaa organisaation materiaalia.

Haastattelujen avulla saatu materiaali antaa syvällisen näkemyksen avainhenkilöiden näkemyksiin, ja tutkimuksen empiirinen analyysi perustuu tähän aineistoon. Tuloksena syntyy loppusynteesi, joka sisältää ehdotuksen strategiakartasta ja tasapainoisesta KPI-mittaristosta. Strategiset mittarit tulee muuntaa operatiivisiksi mittareiksi, jotta ne ohjaavat päivittäistä toimintaa ja tukevat yhteisten tavoitteiden saavuttamista. Loppusynteesissä korostuvat strateginen ketteryys, arvon tuottaminen asiakkaalle, tuotannon johtaminen sekä tuottavuuden tehokkuus. KPI-mittareiden ristiin seuranta paljastaa eri osa-alueiden parannusten vaikutukset toisiinsa. Digitalisaation onnistuminen edellyttää selkeää strategiaa, yhtenäistä tietoarkkitehtuuria ja kokonaisvaltaista digitaalista johtamista.

Building analytics capabilities that support strategy is essential to a modern organization's success. The basis for utilizing the strategy is a deep understanding of the organization's operations and market dynamics, supported by continuous data analysis. Constant monitoring of the strategy with the help of data ensures the organization's competitiveness and long-term success in an ever-changing operating environment.

The study dealt with improving the analytical ability to support strategy in a Case organization that operates in the social and healthcare sectors. The work aims to give ideas and find bottlenecks in the strategy process of the target organization from the perspective of top management.

The qualitative research emphasizes a deeper understanding of strategy, KPI metrics and analytics, experience analysis, and expert interviews. In the theoretical part, we delve into the strategy and strategic guidance of top management, management models of the strategy process, the differences between strategic and operational metrics, strategic cross-effects, and analytical skills. In the applied part of the study, interviews and available organizational material were used as data collection methods.

The material obtained through interviews provides an in-depth into the perspectives of the key persons, forming the basis for the empirical analysis in this study. The outcome is a synthesis that includes a proposal for a strategy map and a balanced KPI framework. Strategic indicators must be translated into operational metrics to guide daily activities and support the achievement of common goals. The synthesis emphasizes strategic agility, customer value creation, production management, and productivity efficiency. Cross-monitoring of KPIs reveals the interdependencies and impacts of improvements across different areas. Successful digitalization requires a clear strategy, unified information architecture, and comprehensive digital leadership.