Modern performance management in enterprises : literature review of emerging trends in the performance management landscape

Abstract

This thesis examines modern performance management in enterprises and investigates technology’s role in it. In this study, modern performance management refers to the latest practices in the field. The study is conducted as a literature review and literature is collected through the Scopus database. The thesis begins by setting research questions which were “What is the role of modern performance management in enterprises?” and “What role does technology play in modern performance management?”. After that, the author presents a theoretical framework around the topic, and the literature findings and summarizes the main findings. The findings were various and different themes were identified. Behavioural gaps have a stronger impact on competitive performance compared to structural ones. Technology offers a clear role in performance management by improving productivity. Sustainability has started to emerge on metrics related to performance. However, employee engagement, trust and feedback play a vital role in effective performance management. Finally, enterprises should continuously adapt to rapidly changing conditions.

Tämä kandidaatintyö tutkii modernia suorituskyvyn johtamista ja tarkastelee teknologian roolia siinä. Tässä työssä modernilla suorituskyvyn johtamisella tarkoitetaan alan viimeisimpiä käytäntöjä. Työ toteutettiin kirjallisuuskatsauksena ja kirjallisuus kerättiin Scopus-tietokannan avulla. Työ alkaa tutkimuskysymyksien asettamisella. Tutkimuskysymykset olivat ”Mikä on modernin suorituskyvyn johtamisen rooli yrityksissä?” ja ”Mikä on teknologian rooli modernin suorituskyvyn johtamisessa?”. Tämän jälkeen esitetään tutkimuksen teoreettinen viitekehys, kirjallisuuskatsauksen yhteydessä tehdyt havainnot ja havaintojen perusteella tehty tiivistelmä. Löydökset olivat moninaiset ja niiden perusteella pystyttiin tunnistamaan erilaisia teemoja. Löydökset osoittivat, että käyttäytymiseen liittyvillä puutteilla on kilpailukykyyn merkittävämpi vaikutus, rakenteellisiin puutteisiin verrattaessa. Teknologialla on keskeinen rooli suorituskyvyn johtamisessa, ja se voi vaikuttaa positiivisesti tuottavuuteen. Kestävyysajattelun suosio näkyy suorituskyvyn mittareissa ja se vaikuttaa niiden suunnitteluun. Vaikka nämä teemat nousivat esiin, silti henkilöstön sitouttaminen, luottamus ja palaute ovat edelleen keskeisiä tekijöitä tehokkaassa suorituskyvyn johtamisessa. Lopuksi havainnot osoittavat, että yritysten suorituskyvyn johtamisen tulee mukautua jatkuvasti muuttuvien olosuhteiden mukaan.