Success factors in buyer-supplier cooperation during a global crisis
Penttilä, Topias (2024)
Pro gradu -tutkielma
2024
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe202501021065
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe202501021065
Tiivistelmä
This Master's thesis investigates the critical success factors in buyer-supplier cooperation during a global crisis, with a specific focus on the grocery retail industry. The background of the thesis is the unprecedented disruptions caused by the COVID-19 pandemic, which highlighted the vulnerabilities in global supply chains and the necessity for robust cooperation between buyers and suppliers.
The thesis identifies key factors that promote and disturb cooperation during the crise, drawing on both literature and empirical data collected through thematic interviews from professionals in the Finnish grocery retail industry.
Key findings reveal that communication, information sharing, trust, long-term relationships, and flexibility are among the most important factors in fostering successful cooperation. Conversely, factors such as delayed information sharing, lack of transparency, and supplier complexity can significantly disturb cooperation. Tässä Pro Gradu -tutkielmassa tutkitaan kriittisiä menestystekijöitä ostajan ja toimittajan välisessä yhteistyössä globaalin kriisin aikana ja keskitytään erityisesti päivittäistavarakaupan toimialaan. Tutkielman taustalla ovat COVID-19 pandemian aiheuttamat ennennäkemättömät häiriöt, jotka korostivat maailmanlaajuisten toimitusketjujen haavoittuvuutta ja ostajien ja tavarantoimittajien välisen vankan yhteistyön välttämättömyyttä.
Tutkielmassa tunnistetaan keskeisiä tekijöitä, jotka edistävät ja häiritsevät yhteistyötä kriisin aikana. Tunnistamisessa hyödynnetään sekä kirjallisuutta että empiiristä aineistoa, joka on kerätty teemahaastatteluilla suomalaisen päivittäistavarakaupan alan ammattilaisilta.
Keskeiset havainnot osoittavat, että kommunikaatio, tiedon jakaminen, luottamus, pitkäaikaiset suhteet ja joustavuus ovat eräitä tärkeimpiä tekijöitä onnistuneen yhteistyön edistämisessä. Sitä vastoin sellaiset tekijät kuin tiedon jakamisen viivästyminen, avoimuuden puute ja toimittajien monimutkaisuus voivat häiritä yhteistyötä merkittävästi.
The thesis identifies key factors that promote and disturb cooperation during the crise, drawing on both literature and empirical data collected through thematic interviews from professionals in the Finnish grocery retail industry.
Key findings reveal that communication, information sharing, trust, long-term relationships, and flexibility are among the most important factors in fostering successful cooperation. Conversely, factors such as delayed information sharing, lack of transparency, and supplier complexity can significantly disturb cooperation.
Tutkielmassa tunnistetaan keskeisiä tekijöitä, jotka edistävät ja häiritsevät yhteistyötä kriisin aikana. Tunnistamisessa hyödynnetään sekä kirjallisuutta että empiiristä aineistoa, joka on kerätty teemahaastatteluilla suomalaisen päivittäistavarakaupan alan ammattilaisilta.
Keskeiset havainnot osoittavat, että kommunikaatio, tiedon jakaminen, luottamus, pitkäaikaiset suhteet ja joustavuus ovat eräitä tärkeimpiä tekijöitä onnistuneen yhteistyön edistämisessä. Sitä vastoin sellaiset tekijät kuin tiedon jakamisen viivästyminen, avoimuuden puute ja toimittajien monimutkaisuus voivat häiritä yhteistyötä merkittävästi.