Avainsuorituskykymittareiden hyödyntäminen yrityksen päätöksenteossa ja jatkuvassa parantamisessa

Abstract

Yrityksien lyhyen- ja pitkän aikavälin menestyksen edellytyksenä on kyky kehittää toimintoja jatkuvasti, ja tehdä oikeita päätöksiä mahdollisimman objektiivisesti. Yrityksien käytössä on jatkuvasti enemmän erilaista tietoa ja tunnuslukuja, joiden käytännön hyödyntäminen voi olla haasteellista. Tässä kandidaatintyössä tutkitaan KPI-mittareiden hyödyntämistä päätöksenteossa ja jatkuvassa parantamisessa. Työn tavoite on selvittää, miten KPI-mittareiden käyttöä voitaisiin kehittää kohdeyrityksessä.

Tämä kandidaatintyö koostuu teoria- ja empiirisistä osioista. Työn teoriaosuudessa tarkastellaan KPI-mittareiden hyödyntämistä tietopohjaisen päätöksenteon sekä jatkuvan parantamisen näkökulmista. Työn empiirisessä osiossa tarkastellaan kohdeyrityksen KPI-mittareiden käyttöä, ja pyritään selvittämään haasteita ja muodostamaan konkreettisia kehitysehdotuksia yritykselle. Työ tarjoaa yritykselle sekä teoriatason, että käytännön suosituksia, joiden avulla voidaan kehittää KPI-mittareiden käyttöä.

Työn tulokset osoittavat kuinka jatkuvan parantamisen sekä tietopohjaisen päätöksen merkitys on kasvanut organisaatioissa. KPI-mittarit ovat monipuolisia työkaluja, jotka tukevat sekä lyhyen että pitkän aikavälin päätöksentekoa tarjoamalla objektiivista tietoa päätöksenteon tueksi. KPI-mittareita voidaan hyödyntää osana jatkuvaa parantamista erityisesti kehityskohteiden tunnistamisessa ja tehtyjen toimenpiteiden vaikuttavuuden arvioimisessa. KPI-mittareiden hyödyntämisessä on huomioitava useita näkökulmia sekä mittareiden ominaisuuksien, että organisaatiokulttuurin osalta. Mittareilta edellytetään tiettyjä ominaisuuksia, kuten käytettävyyttä, jäljitettävyyttä ja selkeitä tavoitteita. Näiden puutteiden merkitys nousi työssä esille sekä teoria- että empiirisessä osiossa