Vastuullisuuden hyödyntäminen brändin erottuvuuden ja kilpailuedun saavuttamisessa vakuutusyhtiöiden markkinointiviestinnässä
Salminen, Nelli (2025)
Kandidaatintutkielma
2025
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe202501132581
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe202501132581
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää, miten vakuutusyhtiöt hyödyntävät vastuullisuutta brändin erottuvuuden ja kilpailuedun rakentamisessa markkinointiviestinnässään. Tutkielmassa aiheeseen syvennytään tutkimalla vastuullisuusviestinnän roolia neljässä Suomessa toimivassa vakuutusyhtiössä.
Tutkielman empiirinen osuus on toteutettu laadullisena tapaustutkimuksena, jonka aineisto on kerätty haastattelemalla viittä kuluttajaa sekä analysoimalla yhtiöiden verkkosivuja, Instagram-sisältöjä, logoja, sloganeita ja vastuullisuusraportteja. Aineisto on analysoitu sisällönanalyysin avulla.
Tutkimustulokset osoittavat, että vastuullisuus on keskeinen osa vakuutusyhtiöiden brändistrategiaa. Vastuullisuusviestintä ilmenee erityisesti visuaalisuuden, konkreettisten vastuullisuustoimien esittelyn, tunteita herättävien tarinoiden sekä eri kanavien suunnitelmallisen hyödyntämisen kautta. Lisäksi vastuullisuusviestinnän painopisteissä ja teemoissa havaittiin eroja, jotka heijastavat yritysten strategisia valintoja. The aim of this bachelor`s thesis is to explore how insurance companies utilize responsibility to build brand differentiation and gain a competitive advantage in their marketing communication. The thesis examines this topic by analyzing the role of responsibility communication in four insurance companies operating in Finland.
The empirical part of the study has been conducted as a qualitative case study. The material was collected through interviews with five consumers and by analyzing the companies' websites, Instagram content, logos, slogans, and responsibility reports. The data was analyzed using content analysis.
The findings reveal that responsibility is a central component of the brand strategy of insurance companies. Responsibility communication is particularly evident through visual elements, the presentation of concrete responsibility actions, emotionally engaging stories, and the strategic use of various communication channels. The findings also show that differences were identified in the focus areas and themes of responsibility communication, reflecting the strategic choices of the companies.
Tutkielman empiirinen osuus on toteutettu laadullisena tapaustutkimuksena, jonka aineisto on kerätty haastattelemalla viittä kuluttajaa sekä analysoimalla yhtiöiden verkkosivuja, Instagram-sisältöjä, logoja, sloganeita ja vastuullisuusraportteja. Aineisto on analysoitu sisällönanalyysin avulla.
Tutkimustulokset osoittavat, että vastuullisuus on keskeinen osa vakuutusyhtiöiden brändistrategiaa. Vastuullisuusviestintä ilmenee erityisesti visuaalisuuden, konkreettisten vastuullisuustoimien esittelyn, tunteita herättävien tarinoiden sekä eri kanavien suunnitelmallisen hyödyntämisen kautta. Lisäksi vastuullisuusviestinnän painopisteissä ja teemoissa havaittiin eroja, jotka heijastavat yritysten strategisia valintoja.
The empirical part of the study has been conducted as a qualitative case study. The material was collected through interviews with five consumers and by analyzing the companies' websites, Instagram content, logos, slogans, and responsibility reports. The data was analyzed using content analysis.
The findings reveal that responsibility is a central component of the brand strategy of insurance companies. Responsibility communication is particularly evident through visual elements, the presentation of concrete responsibility actions, emotionally engaging stories, and the strategic use of various communication channels. The findings also show that differences were identified in the focus areas and themes of responsibility communication, reflecting the strategic choices of the companies.