Optimization and development of procurement processes through digitalization in emerging markets

Abstract

Since companies procurement costs can constitute 25% to 60% of company’s total expenses, procurement from emerging markets is seen as a result-enhancing solution. Emerging markets can cause significant issues for companies that have procurement operations in these markets. The main reason why companies might face issues in these markets are institutional voids that lead to increased risks, elevated costs, and reduced supply chain performance.

This thesis focuses on how companies are able to bridge these voids in emerging markets with the help of digital tools, like different software’s, automation and artificial intelligence. This is achieved by combining existing research about emerging markets and digital tools in the context of procurement with the data gathered from interviews with procurement professionals. This data was gathered by semi-structured interviews providing a deeper understanding of the inherently subjective process.

The findings of this study indicate that enhances procurement in emerging markets through AI, automation, and digital analytics, improving efficiency, risk management, and supplier reliability. Digital tools and standardized processes address institutional voids, while partnerships and local strategies ensure adaptability. Combining digital tools with human oversight fosters trust, resilience, and sustainable growth in complex, dynamic environments.

Yritysten hankintakustannukset voivat muodostaa jopa 25–60 % yrityksen kokonaiskuluista, näin ollen hankinnat kehittyviltä markkinoilta voidaan nähdä yrityksissä tulosta parantavana ratkaisuna. Hankintaprosessit kehittyvillä markkinoilla voivat kuitenkin aiheuttaa merkittäviä haasteita yrityksille. Suurin syy näiden markkinoiden haasteisiin on institutionaaliset puutteet, jotka lisäävät yritysten riskejä, aiheuttavat korkeampia kustannuksia ja heikentävät toimitusketjun suorituskykyä.

Tämä opinnäytetyö käsittelee sitä, miten yritykset voivat vältellä mainittuja puutteita kehittyvillä markkinoilla digitaalisten työkalujen, kuten erilaisten ohjelmistojen, automaation ja tekoälyn avulla. Opinnäytetyössä hyödynnetään olemassa olevaa tutkimusta kehittyvistä markkinoista ja digitaalisista teknologioista hankinnan kontekstissa sekä haastatellaan hankinnan ammattilaisia. Haastattelut toteutettiin puolistrukturoituina, mikä mahdollisti syvemmän ymmärryksen tutkitusta aiheesta.

Tutkimuksen tulokset osoittavat, että tekoäly, automaatio ja analytiikka tehostavat hankintaprosesseja kehittyvillä markkinoilla parantaen tehokkuutta, riskienhallintaa ja toimittajien luotettavuutta. Digitaaliset työkalut ja standardoidut prosessit auttavat käsittelemään institutionaalisia puutteita, kun taas kumppanuudet ja paikalliset strategiat parantavat sopeutumiskykyä näille markkinoille. Digitaalisten työkalujen yhdistäminen ihmisten toimintaan vahvistaa luottamusta ja kestävää kasvua monimutkaisissa ja dynaamisissa toimintaympäristöissä.