Yritysten ulkoistamis- ja kotiuttamispäätöksiin vaikuttavat tekijät : IT-palveluiden tapaustutkimus

Abstract

Tämän kandidaatintutkielman tarkoituksena on selvittää ulkoistamis- ja kotiuttamispäätöksiin vaikuttavia tekijöitä sekä niiden roolia yritysten strategisessa päätöksenteossa. Tavoitteena on erityisesti tarkastella, miten ulkoistamisen ja kotiuttamisen taloudelliset tekijät vaikuttavat yritysten päätöksentekoon, ja miten riskienhallinta liittyy näihin prosesseihin ja minkälaisia erityispiirteitä palveluiden ulkoistamisessa on. Aihe on ajankohtainen ja tärkeä, sillä ulkoistaminen ja kotiuttaminen ovat keskeisiä keinoja, joilla yritykset pyrkivät tehostamaan toimintaansa ja parantamaan kilpailukykyään.

Tutkielma on toteutettu laadullisena tapaustutkimuksena, jossa aineisto on kerätty haastattelemalla kansainvälisesti toimivan teollisuusyrityksen edustajaa. Haastattelun avulla on pyritty syventämään ymmärrystä siitä, miten ulkoistamis- ja kotiuttamispäätöksiä tehdään käytännössä. Aineistoa on analysoitu teoriaohjaavan sisällönanalyysin menetelmin, ja tulokset on esitetty tutkimuskysymysten mukaisesti, yhdistäen teoria ja käytännön havaintoja.

Tulokset osoittavat, että ulkoistamis- ja kotiuttamispäätöksiin vaikuttavat moninaiset tekijät, kuten kustannussäästöt, laadun varmistaminen, ydintoimintoihin keskittyminen sekä turvallisuuteen ja työntekijöiden sitoutumiseen liittyvät näkökulmat. Riskienhallinnan osalta korostuu huolellinen sopimusten laadinta, tiivis yhteistyö palveluntarjoajien kanssa ja strategisten tavoitteiden jatkuva arviointi. Tutkimus tuo esiin, miten ulkoistaminen ja kotiuttaminen kietoutuvat yhteen osana yritysten laajempaa liiketoimintastrategiaa ja tarjoaa pohjaa tuleville tutkimuksille esimerkiksi IT-palveluiden ulkoistamisen ja kotiuttamisen vaikutuksista.

The purpose of this bachelor's thesis is to examine the factors influencing outsourcing and insourcing decisions and their role in the strategic decision-making of companies. The primary objective is to explore how economic factors impact outsourcing and insourcing decisions and how risk management is integrated into these processes. This topic is both timely and significant, as outsourcing and insourcing are key mechanisms through which companies seek to enhance efficiency and improve competitiveness.

The study is conducted as a qualitative case study, with data collected through an interview with a representative from an internationally operating industrial company. The interview aims to deepen the understanding of how outsourcing and insourcing decisions are practically made. The data has been analyzed using a theory-driven content analysis method, with the findings presented in alignment with the research questions, integrating theoretical frameworks with practical insights.

The results indicate that outsourcing and insourcing decisions are influenced by a variety of factors, including cost savings, quality assurance, a focus on core competencies, as well as considerations related to security and employee engagement. In terms of risk management, the findings emphasize the importance of careful contract drafting, close collaboration with service providers, and the continuous assessment of strategic objectives. This research highlights how outsourcing and insourcing are interconnected as part of broader business strategies and provides a foundation for future studies, particularly concerning the impacts of outsourcing and insourcing IT services.