The impact of supply chain complexity on firm performance

Abstract

Modern and global supply chains enable the rapid movement of materials and goods worldwide. Globalization has brought many companies closer together, facilitating collaboration with multiple suppliers. Competition with other companies for performance has often resulted in fragmented procurement processes and extended supply chains. As a result, procurement management has become increasingly difficult, negatively impacting company operations.

This study aims to investigate the impact of complex supply chains on a company's performance. The research was conducted through interviews via video calls, with the companies responding to questions based on a pre-prepared questionnaire. The study particularly sought to explore how companies manage complex procurement processes. Close collaboration with suppliers, such as using supplier-managed inventory and rewarding suppliers, emerged as a key strategy. Company-specific and modern IT systems and enhancing soft skills were seen as helpful, although the problems they introduced were also noted. The acquisition of secondary suppliers was considered important, especially for critical components. However, responses revealed that interviewees felt not all external challenges could be prevented. It can be concluded that companies would benefit more from strategies that minimize the impact of external factors, as well as from innovative solutions regarding the topic.

Nykyaikaiset ja globaalit toimitusketjut mahdollistavat materiaalien ja tavaroiden liikkumisen ennätysnopeasti ympäri maailmaa. Globalisaatio on tuonut useat yritykset lähemmäs toisiaan, mikä mahdollistaa yhteistyön useiden toimittajien kanssa. Kilpailu suorituskyvystä muiden yritysten kanssa on johtanut tilanteeseen, jossa hankinnat voivat olla hyvinkin hajaantuneita ja hankintaketjut pitkiä. Tällöin hankintojen hoitamisesta on tullut entistä hankalampaa, mikä heijastuu negatiivisesti yrityksen toimintaan.

Tämän tutkielman tarkoitus on tutkia laajojen hankintaketjujen vaikutusta yrityksen suorituskykyyn. Tutkimus toteutettiin haastattelututkimuksena videopuheluyhteyden avulla, ja haastateltavat yritykset vastasivat kysymyksiin ennalta laaditun kyselyrungon perusteella. Erityisesti yritettiin selvittää, mitä tapoja yrityksillä on selvitä monimutkaisista hankinnoista. Esiin nousi erityisesti tiivis yhteistyö toimittajien kanssa, kuten toimittajan hallinnoiman varaston käyttö ja toimittajien palkitseminen. Yrityskohtaiset ja modernit IT-järjestelmät sekä pehmeiden taitojen kehittäminen nähtiin hyödyllisinä, joskin niiden tuomat ongelmat korostuivat esimerkiksi järjestelmänvaihdoissa. Varatoimittajien hankkiminen koettiin tärkeäksi erityisesti kriittisille komponenteille. Kuitenkin vastauksissa tuli ilmi, että haastateltavat kokivat, ettei kaikkiin ulkoisiin ongelmatilanteisiin voitu varautua. Voidaan päätellä, että yritykset hyötyisivät enemmän ulkoisten tekijöiden vaikutukset minimoivasta strategiasta ja innovatiivisista ratkaisuista.