Osaamisen johtaminen ja kehittäminen suorituskyvyn edistäjinä tietointensiivisissä organisaatioissa

Abstract

Tämän Pro Gradu -tutkielman tarkoituksena oli selvittää miten osaamisen johtamisen ja kehittämisen avulla voidaan edistää tietointensiivisten organisaatioiden suorituskykyä. Tutkielman aihe oli ajankohtainen, sillä tietointensiivisissä organisaatioissa suorituskyky perustuu pitkälti henkilöstön tietoon ja osaamiseen. Lisäksi toimintaympäristön nopeat muutokset vaikuttavat tietointensiivisten organisaatioiden osaamistarpeisiin ja vaatii osaamisen jatkuvaa päivittämistä ja kehittämistä. Tutkielman viitekehys koostui tietointensiivisen organisaation ominaisuuksista, suorituskyvystä sekä osaamisen johtamisesta että osaamisen kehittämisestä. Tutkielmaan sisältyvä empiirinen tutkimus toteutettiin haastattelemalla kolmen eri tietointensiivisen organisaation avainhenkilöitä koskien osaamisen johtamista ja kehittämistä suorituskyvyn näkökulmasta. Empiirinen tutkimus toteutettiin laadullista tutkimusmenetelmää käyttäen. Aineistonkeruu tapahtui puolistrukturoiduin haastatteluin.

Tutkimukseen perustuen osaamisen johtamisella ja kehittämisellä on yhteys tietointensiivisten organisaatioiden suorituskyvyn edistämiseen. Suorituskykyä pystytään edistämään johtamalla osaamista ja hyödyntämällä osaamisen kehittämisen keinoja systemaattisesti ja dynaamisesti. Tutkimuksen mukaan osaamisen johtamisen ja kehittämisen merkitys dynaamisena ja systemaattisena strategiaan sidottuna elementtinä on korostunut tietointensiivisissä organisaatioissa. Tutkimuksen perusteella osaamisen johtamista voidaan pitää syötteenä osaamisen kehittämiselle, jonka keinot puolestaan toimivat välillisinä tekijöinä suorituskyvyn edistämiselle. Tämä korostaa osaamisen johtamista ja kehittämistä dynaamisena ja jatkuvana toimintana, jolle on selkeä tarve muuttuvassa ja kehittyvässä toimintaympäristössä.

The purpose of this master’s thesis was to explain how competency management and development can contribute to the performance of knowledge-intensive organizations. The topic of the thesis was relevant, since in knowledge-intensive organizations performance is largely based on the knowledge and skills of the organization’s employees. In addition, rapid changes in the business environment affect the skills and competence needs of knowledge-intensive organizations and require continuous updating and development of skills. The framework of this Thesis consisted of the characteristics of a knowledge-intensive organization, performance, competency management and skills development. The empirical research included in this Thesis was carried out by interviewing key people in three different knowledge-intensive organizations regarding competency management and skills development from a performance perspective. The empirical research was conducted using a qualitative research method. Data collection was carried out through semi-structured interviews.

The study found that competence management and skills development is related to the performance of knowledge-intensive organizations. Performance can be enhanced by managing competence and using competence development tools in a systematic and dynamic way. The study shows that the importance of competence management and skills development as a dynamic and systematic element linked to strategy has become more pronounced in knowledge-intensive organizations. The study suggests that competence management can be seen as an input for skills development tools, which in turn act as a mediator for performance improvement. This highlights the importance of competence management and skills development as a dynamic and continuous activity, which is clearly needed in a changing and evolving business environment.