Developing data analytics in purchasing and supply management : case study from service industry
Keinänen, Antti (2025)
Pro gradu -tutkielma
2025
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2025032721599
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2025032721599
Tiivistelmä
This Master’s thesis focuses on understanding how data analytics is utilized in supply management and what kind of development needs are associated with it. The objective of the study is to examine how analytics could be developed in the case company’s procurement function. In addition, the study aims to increase the understanding of the benefits of data analytics, the potential barriers to integrating and using analytics, and the reasons why organizations utilize data analytics in their procurement activities.
The thesis was conducted using a qualitative case study method. The research data was collected from the case organization through two interviews. To enhance the reliability of the research findings, secondary data was also used, consisting of publicly available information about the company and materials provided by the interviewees.
The findings indicate that data analytics has become significant part of the procurement decision-making in the case organization. The case company and its procurement function have shifted towards data-driven management, and the use of analytics has brought visible benefits. However, several challenges still limit the full integration of data-based decisionmaking into the company’s processes. The study provides development proposals to address these challenges and further advance the use of data analytics. Based on the results, it can be concluded that the case company is progressing towards a permanent analytics-based operating model. Tämä pro gradu -tutkielma keskittyy ymmärtämään, miten data-analytiikkaa hyödynnetään hankintatoimessa ja millaisia kehitystarpeita siihen liittyy. Tutkimuksen tavoitteena on tutkia, miten case- yrityksen tapauksessa analytiikkaa voitaisiin kehittää. Lisäksi tutkimus pyrkii lisäämään ymmärrystä data-analytiikan hyödyistä, minkälaisia esteitä analytiikan integroinnissa ja käyttämisessä voi ilmaantua sekä minkä takia organisaatiot hyödyntävät data-analytiikkaa hankintatoimessaan.
Tutkielma toteutettiin laadullisella tapaustutkimus menetelmällä. Tutkimusaineisto kerättiin kohdeorganisaatiosta kahden haastattelun avulla. Tutkimustulosten luotettavuutta pyrittiin vahvistamaan käyttämällä sekundääriaineistoa, joka koostuu yrityksen julkisista tiedoista sekä haastateltavilta saaduilta aineistoilla.
Tutkimustulokset osoittavat, että data-analytiikka on kehittynyt merkittäväksi osaksi kohdeorganisaation hankintatoimen päätöksentekoa. Case-yritys ja sen hankintaorganisaatio on siirtynyt kohti tiedolla johtamista, ja analytiikan hyödyntäminen on tuonut näkyviä hyötyjä. Analytiikan käyttöä kuitenkin rajoittaa edelleen lukuisat haasteet, jotka ovat hidastuttaneet dataan perustuvan päätöksenteon integroimisen kokonaisvaltaisesti kohdeorganisaation toimintamalleihin. Tutkimuksessa annettiin kehitysehdotuksia, joiden avulla haasteet voidaan ratkaista ja data-analytiikkaa kehittää. Tulosten perusteella voidaan todeta, että kohdeorganisaatio on siirtymässä kohti pysyvää analytiikkapohjaista toimintamallia.
The thesis was conducted using a qualitative case study method. The research data was collected from the case organization through two interviews. To enhance the reliability of the research findings, secondary data was also used, consisting of publicly available information about the company and materials provided by the interviewees.
The findings indicate that data analytics has become significant part of the procurement decision-making in the case organization. The case company and its procurement function have shifted towards data-driven management, and the use of analytics has brought visible benefits. However, several challenges still limit the full integration of data-based decisionmaking into the company’s processes. The study provides development proposals to address these challenges and further advance the use of data analytics. Based on the results, it can be concluded that the case company is progressing towards a permanent analytics-based operating model.
Tutkielma toteutettiin laadullisella tapaustutkimus menetelmällä. Tutkimusaineisto kerättiin kohdeorganisaatiosta kahden haastattelun avulla. Tutkimustulosten luotettavuutta pyrittiin vahvistamaan käyttämällä sekundääriaineistoa, joka koostuu yrityksen julkisista tiedoista sekä haastateltavilta saaduilta aineistoilla.
Tutkimustulokset osoittavat, että data-analytiikka on kehittynyt merkittäväksi osaksi kohdeorganisaation hankintatoimen päätöksentekoa. Case-yritys ja sen hankintaorganisaatio on siirtynyt kohti tiedolla johtamista, ja analytiikan hyödyntäminen on tuonut näkyviä hyötyjä. Analytiikan käyttöä kuitenkin rajoittaa edelleen lukuisat haasteet, jotka ovat hidastuttaneet dataan perustuvan päätöksenteon integroimisen kokonaisvaltaisesti kohdeorganisaation toimintamalleihin. Tutkimuksessa annettiin kehitysehdotuksia, joiden avulla haasteet voidaan ratkaista ja data-analytiikkaa kehittää. Tulosten perusteella voidaan todeta, että kohdeorganisaatio on siirtymässä kohti pysyvää analytiikkapohjaista toimintamallia.