Sisäisen yrittäjyyden relevanssi ketterässä palvelutuotanto-organisaatiossa : odotukset työntekijää kohtaan

Abstract

Työelämän makrotason muutosmyllerryksen myötä epävarmuuden lisääntyminen johtaa joustavuuden tarpeen yhä suurempaan korostumiseen. Tutkimus on kiinnostunut siitä, mitä yksilönä pitäisi ja kannattaisi tehdä ja olla muutoksessa mukana pysymiseksi. Sisäinen yrittäjyyden (engl. ’intrapreneurship’) viitataan työntekijöihin, jotka toimivat yrittäjämäisesti suurten organisaatioiden sisällä omistamatta itse yritystä. Ketterä (engl. ’agile’) on ajattelu- ja toimintatapa, jonka periaatteet korostavat muun muassa ihmiskeskeisyyttä ja joustavuutta.

Tutkimuksen kohdeyritys on ilmoittanut haluavansa perustavanlaatuisesti uudistua ketteräksi, muutoskyvykkääksi, joustavaksi, itseohjautuvaksi organisaatioksi. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, miten ketterän palvelutuotanto-organisaation odotukset ja vaatimukset työntekijää kohtaan suhteutuvat sisäisen yrittäjyyden teorioihin. Tutkimus on toteutettu kvalitatiivisesti teemahaastattelemalla kohdeorganisaation agile coach -tittelillä toimivia talon sisäisiä valmentajia ja analysoimalla haastateltujen puhetta diskurssianalyysin keinoin.

Sisäinen yrittäjä on tutkimuskirjallisuuden mukaan joustava, proaktiivinen ja innovatiivinen. Yksilötason ihanteiksi ketterässä palvelutuotannossa oli erotettavissa vuorovaikutustaitoisuus, itsereflektiokyky ja ennen kaikkea yhteistyökyky ja -halu. Ketterän ihanneyksilö erottuu agile coachien näkemyksestä sisäisestä yrittäjästä useilla dimensioilla niin, että sisäisen yrittäjän muutoin hyvästä ominaisuudesta tulee liian voimakkaana ongelma. Suurin ja keskeisin ero on yhdessä toimimisen dimensiolla. Haastateltujen kuva sisäisestä yrittäjyydestä oli lähempänä yrittäjiin liitettäviä stereotypioita kuin tutkimuskirjallisuuden määritelmää sisäisestä yrittäjyydestä.

In the ever-changing turmoil of working life the growing amount of uncertainties is creating an increasing need for flexibility. This study is interested in what individuals should and could do and be to keep up with the change. Intrapreneurship refers to employees who act entrepreneurially within large organizations without owning the company. Agile is a mindset and a way of working which emphasizes the principles of human-centricity and adaptability. The organization studied has announced its desire to fundamentally transform into an agile, change-capable, flexible and self-directed organization. The aim of the study is to explore how the expectations and demands placed on employees relate to the theories of intrapreneurship. The study was conducted qualitatively by interviewing internal coaches titled agile coaches and using discourse analysis.

According to literature an intrapreneur is flexible, proactive and innovative. The ideal individual in agile service production was identified as communicative, self-reflecting and above all as willing and able to collaborate. The agile coaches’ view of the ideal agile individual differs from the concept of an intrapreneur in several dimensions: a generally positive trait becomes a problem when over-emphasized. The most significant difference lies in the dimension of working together, collaborating. The interviewees’ description of intrapreneurship resembled the stereotypes associated with entrepreneurs rather than the definitions of intrapreneurship in academic literature.