Lean-filosofian ja jatkuvan parantamisen prosessien käyttöönotto pelastuslaitoksen valvontatyössä

Abstract

Tämä diplomityö tehtiin Päijät-Hämeen pelastuslaitoksen toimeksiannosta. Tutkimuksen taustalla oli pelastuslaitoksen tarve kehittää valvontatyötä vastaamaan paremmin käytettävissä olevia resursseja, tehostaa toimintaa sekä kehittää työhön liittyvien poikkeamien hallintaa ja havaitsemista. Diplomityön tavoitteena oli löytää tapoja, joilla lean-ajattelua ja jatkuvan parantamisen prosesseja voidaan ottaa käyttöön pelastuslaitoksen valvontatyössä.

Työ toteutettiin organisaatiossa toimintatutkimuksena. Tutkimuksessa tunnistettiin valvontaprosessiin liittyvän hukan aiheuttajia tutkimalla prosessin arvovirtaa. Lisäksi tutkimuksessa sovellettiin lean-menetelmiä ja työkaluja valvontatyön tehokkuuden ja laadun parantamiseksi sekä laadittiin kuvaus niistä toimenpiteistä, joita lean-ajattelun ja jatkuvan parantamisen prosessien käyttöönotto pelastuslaitoksen onnettomuuksien ehkäisyn osastolla edellyttää.

Testatut lean-menetelmät havaittiin pääasiassa toimiviksi ja niiden katsottiin tuovan ainakin potentiaalisia hyötyjä valvontatyöhön. Prosessien käyttöönotto ja jatkuvan parantamisen saavuttaminen edellyttäisivät ennen kaikkea henkilöstön kouluttamista, kehittämiseen sitoutumista sekä resurssien varaamista parannustyötä varten.

This master’s thesis was commissioned by the Päijät-Häme Rescue Department. The background of the study was the need of the rescue service to develop its supervisory duty to better match the available resources, to improve the efficiency of its operations and to develop the management and detection of work-related deviations. The aim of the thesis was to find ways to implement lean thinking and continuous improvement processes in the supervisory duty of the rescue service.

The work was carried out in the organisation as an action research project. The study identified the causes of waste in the supervisory process by examining the value stream of the process. The study also applied lean methods and tools to improve the efficiency and quality of supervision and described the measures required to implement lean thinking and continuous improvement processes in the accident prevention department of a rescue organisation.

The lean methods tested were found to be mainly effective and were considered to bring at least potential benefits to the supervisory duty. The introduction of the processes and the achievement of continuous improvement would require, above all, training of staff, commitment to development and the allocation of resources for improvement work.