Huonetoimistosta monitilatoimistoon : työympäristömuutoksen vaikutus työntekijöiden työtyytyväisyyteen, työhyvinvointiin ja suorituskykyyn julkisen hallinnon organisaatiossa

Abstract

Fyysisellä työympäristöllä tiedetään olevan vaikutusta työntekijöiden havaintoihin ja käyttäytymiseen toimistoissa; se muokkaa ja rajoittaa työntekijöiden asenteita, tunteita, käyttäytymistä, tuottavuutta ja hyvinvointia. Tässä tutkielmassa tarkasteltiin fyysisessä työympäristössä tapahtuneen muutoksen vaikutuksia työtilojen käyttöön sekä muutoksen merkitystä työntekijän kokemaan työtyytyväisyyteen, työhyvinvointiin ja suorituskykyyn. Lisäksi tutkittiin mahdollista sopeutumista uuteen työympäristöön pidemmällä aikavälillä. Tämän työn tavoitteena oli tarjota käytännön tason tietoa, miten muutos huonetoimistosta monitilatoimistoon on vaikuttanut työntekijän tarpeisiin ja käyttäytymiseen.

Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena julkisen hallinnon organisaatiossa. Tutkimuksen kohteeksi valittiin organisaatiosta ne henkilöt, joita äskettäin toteutunut toimitilamuutos kosketti. Tutkimusaineisto kerättiin kahden verkkopohjaisen kyselyn sekä haastattelututkimuksen avulla. Tämä tutkimus lisää tietoa monitilatoimiston tilaominaisuuksien vaikutuksista työympäristötyytyväisyyden tekijöihin sekä työympäristön muutoksen vaikutuksista koettuun työtyytyväisyyteen, työhyvinvointiin ja suorituskykyyn. Tutkimuksen tuloksena saatiin selville, että työympäristön muutoksen aiheuttamat vaikutukset työntekijään riippuvat laajasti siitä, millaista työtä toimistolla tehdään ja mitkä ovat työntekijän psykologiset tarpeet. Myös monitilatoimiston tilalliset ominaisuudet ovat ratkaisevassa asemassa siinä, koetaanko työympäristö toimivana. Tärkeää onkin löytää tasapaino kaikkien vaikuttavien tekijöiden välillä, jotta tyytyväisyys työympäristöön pysyy positiivisena ja työntekijät voivat sekä voida hyvin että työskennellä tehokkaasti.

The physical work environment is known to have an impact on the perception and behavior of employees in offices; it modifies and limits employees’ attitudes, emotions, behaviors, performance and well-being. This study examined how the change in physical work environment effects on use of workspace and on employees’ job satisfaction, well-being at work and perceived performance. Also possible adaptation to new work environment in the longer term was investigated. The aim of this study was to offer practical information on how relocation from a cellular office to an activity-based flexible office (AFO) has affected on needs and behavior of employees’.

The research was conducted as a case study in organization of public administration. The people who were affected by the change were examined. Survey data were gathered in two electronic surveys and by interviews. This research increases knowledge about how AFO’s spatial features effects on workspace satisfaction and how the changes in physical work environment effects on employees’ job satisfaction, well-being at work and perceived performance. As a result of the research it was found out that the effects of changes in work environment on the employee depends widely on what kind of work is done in the office and what the employees’ psychological needs are. The spatial features of AFO also plays crucial role whether the work environment is perceived as functional. It is important to find a balance between all the influencing factors so that satisfaction with the work environment remains positive and employees can both feel good and work efficiently.