Improvement of performance measurement in supply chain management : case study from forest industry
Auronen, Sofia (2025)
Pro gradu -tutkielma
2025
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2025051646132
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2025051646132
Tiivistelmä
Performance measurement in supply chains plays an important role when trying to meet the strategic goals. The improvement of performance measurement practices is crucial due to the continuous change in supply chains. Selecting the right key performance indicators leads to better performance and results. Issues emerge when trying to include the most relevant KPIs and finding the most suitable structure.
This Master’s thesis studied the improvement of performance measurement in a Finnish forestry company’s supply chain and sales. The focus of the study was to examine development areas and issues from the case company’s performance measurement. Furthermore, the study aimed to discover the ways and models for the performance metric development, and to gain an understanding of the importance of key performance indicators in supply chain management. The thesis was conducted as a qualitative case study. In addition to the case company data, the empirical part collected data from two comparative companies.
The results of the study showed that the main ways to develop performance measurement in supply chains are to find a suitable performance measurement system and define metrics that support each other and the company’s strategic goals. Having a precisely defined number of KPIs was studied to support the performance measurement. The issues and limitations manifest when trying to find suitable KPIs and understanding how they support each other. The KPI metrics most used in supply chain management are related to financial aspects, although the study showed that with the support of non-financial metrics, performance measurement achieves the best possible outcomes. Toimitusketjujen suorituskyvyn mittaaminen on tärkeässä roolissa strategisten tavoitteiden saavuttamisessa. Suorituskyvyn mittauskäytäntöjen parantaminen on keskeistä toimitusketjujen jatkuvan muutoksen vuoksi. Oikeiden avainindikaattorien valitseminen johtaa parempaan suorituskykyyn ja tuloksiin. Ongelmia ilmenee, kun yritetään sisällyttää osuvimmat KPI:t ja löytää sopivin rakenne.
Tässä pro gradu -työssä tutkittiin suorituskyvyn mittaamisen parantamista suomalaisen metsäyhtiön toimitusketjussa ja myynnissä. Tutkimuksen painopiste oli tutkia kehityskohteita ja ongelmia tapausyrityksen suorituskyvynmittauksesta. Lisäksi tutkimuksella pyrittiin löytämään tapoja ja malleja suorituskykymittareiden kehittämiseen, sekä saada käsitys avainindikaattoreiden tärkeydestä toimitusketjun hallinnassa. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena. Tapausyritystietojen lisäksi empiirisessä osassa kerättiin tietoja kahdesta vertailuyrityksestä.
Tutkimuksen tulokset osoittivat, että tärkeimmät tavat kehittää suorituskyvyn mittaamista toimitusketjuissa on löytää sopiva suoritusmittausjärjestelmä ja määritellä toisiaan, sekä yrityksen strategisia tavoitteita tukevat mittarit. Tarkasti määritelty määrä KPI-mittareita tunnistettiin tukevan suorituskyvyn mittaamista. Ongelmat ja rajoitukset ilmenevät, kun yritetään löytää sopivia KPI:itä ja ymmärtää, kuinka ne tukevat toisiaan. Toimitusketjun hallinnassa käytetyimmät KPI-mittarit liittyvät taloudellisiin näkökohtiin, vaikka tutkimus osoitti, että ei-taloudellisten mittareiden tuella suorituskyvyn mittaaminen saavuttaa parhaat mahdolliset tulokset.
This Master’s thesis studied the improvement of performance measurement in a Finnish forestry company’s supply chain and sales. The focus of the study was to examine development areas and issues from the case company’s performance measurement. Furthermore, the study aimed to discover the ways and models for the performance metric development, and to gain an understanding of the importance of key performance indicators in supply chain management. The thesis was conducted as a qualitative case study. In addition to the case company data, the empirical part collected data from two comparative companies.
The results of the study showed that the main ways to develop performance measurement in supply chains are to find a suitable performance measurement system and define metrics that support each other and the company’s strategic goals. Having a precisely defined number of KPIs was studied to support the performance measurement. The issues and limitations manifest when trying to find suitable KPIs and understanding how they support each other. The KPI metrics most used in supply chain management are related to financial aspects, although the study showed that with the support of non-financial metrics, performance measurement achieves the best possible outcomes.
Tässä pro gradu -työssä tutkittiin suorituskyvyn mittaamisen parantamista suomalaisen metsäyhtiön toimitusketjussa ja myynnissä. Tutkimuksen painopiste oli tutkia kehityskohteita ja ongelmia tapausyrityksen suorituskyvynmittauksesta. Lisäksi tutkimuksella pyrittiin löytämään tapoja ja malleja suorituskykymittareiden kehittämiseen, sekä saada käsitys avainindikaattoreiden tärkeydestä toimitusketjun hallinnassa. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena. Tapausyritystietojen lisäksi empiirisessä osassa kerättiin tietoja kahdesta vertailuyrityksestä.
Tutkimuksen tulokset osoittivat, että tärkeimmät tavat kehittää suorituskyvyn mittaamista toimitusketjuissa on löytää sopiva suoritusmittausjärjestelmä ja määritellä toisiaan, sekä yrityksen strategisia tavoitteita tukevat mittarit. Tarkasti määritelty määrä KPI-mittareita tunnistettiin tukevan suorituskyvyn mittaamista. Ongelmat ja rajoitukset ilmenevät, kun yritetään löytää sopivia KPI:itä ja ymmärtää, kuinka ne tukevat toisiaan. Toimitusketjun hallinnassa käytetyimmät KPI-mittarit liittyvät taloudellisiin näkökohtiin, vaikka tutkimus osoitti, että ei-taloudellisten mittareiden tuella suorituskyvyn mittaaminen saavuttaa parhaat mahdolliset tulokset.