Process evaluation and improvement of pipeline operations

Abstract

Logistics processes play a critical role in enabling both operational efficiency and success in modern organizations, and functional processes are essential for managing the operations efficiently. The objective of this master’s thesis is to analyze the current state of Central Europe Pipeline System (CEPS) operations at the case company, identify inefficiencies and potential bottlenecks within the existing processes and to provide recommendations for process improvements. The study was conducted using qualitative research methods, and the data was collected through semi-structured interviews and process modelling of the AS-IS processes. The results were gathered based on the interviews and process modelling, supported by observations from the literature.

The improvement areas were categorized to three different themes, IT system improvements, CEPS supply chain optimization and knowledge sharing. The results discussed opportunities to improve the process efficiency through different IT system improvements, optimization of the CEPS supply chain to improve scalability for possible volume growth and improving knowledge management in the studied area, which was regarded as complex and difficult to understand in its current state.

Logistiikkaan liittyvillä prosesseilla on keskeinen rooli sekä operatiivisen tehokkuuden että menestyksen mahdollistamisessa nykyaikaisissa organisaatioissa, ja toimivat prosessit ovat välttämättömiä yrityksen eri toimintojen tehokkaalle hallinnalle. Diplomityön tavoitteena on analysoida kohdeyrityksen Central Europe Pipeline System (CEPS) -toimintojen nykytilaa ja tunnistaa heikkouksia sekä mahdollisia pullonkauloja nykyisissä prosesseissa, sekä ehdottaa suosituksia prosessien parantamiseksi. Tutkimus toteutettiin käyttäen kvalitatiivisia tutkimusmenetelmiä ja pääasialliseksi tiedonkeruumenetelmäksi valittiin puolistrukturoidut haastattelut ja nykytilan prosessimallinnus. Työn tulokset kerättiin haastatteluiden ja prosessimallinnuksen perusteella sekä kirjallisuuden havaintojen perusteella.

Tunnistetut kehityskohteet luokiteltiin kolmeen eri teemaan: tietojärjestelmiin liittyvät parannukset, CEPS toimitusketjun optimointi ja tiedonhallinta. Tuloksissa käsiteltiin mahdollisuuksia parantaa prosessien tehokkuutta erilaisten tietojärjestelmien parannusten avulla, CEPS toimitusketjun optimointia skaalautuvuuden parantamiseksi mahdollisen volyymikasvun varalta sekä tiedonhallinnan parantamista tutkitulla alueella, jota pidettiin kohdeyrityksessä monimutkaisena ja haastavana ymmärrettävänä nykytilassaan.