Disrupting market inertia : a case study of challenger strategies in Finland’s stagnated payment sector
Ali, Abir (2025)
Kandidaatintutkielma
Ali, Abir
2025
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2025052654580
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2025052654580
Tiivistelmä
This study examines how challengers disrupt concentrated markets through a case analysis of Finland's payment sector, dominated by Company B. Focusing on Company A's innovative strategies, the research investigates structural barriers, opportunities for disruption, and challenger approaches to competing against entrenched incumbents. Using the Structure-Conduct-Performance (SCP) paradigm, Disruptive Innovation Theory, and Dynamic Capabilities Theory, the study analyzes how Company A leverages transparent pricing models, customer-centric innovation, and proactive field sales to overcome market stagnation. A qualitative case study methodology analyzes 29 sources, including academic literature, industry reports, regulatory documents, and Company A data. Findings highlight Company A's success in exploiting regulatory changes and technological advancements through targeted SME segmentation, fair pricing strategies, and direct engagement with underserved businesses. The study challenges traditional views of market concentration by demonstrating how regulatory alignment and technological agility empower challengers despite structural disadvantages. The research contributes to theoretical frameworks by synthesizing SCP with dynamic capabilities, while offering practical insights for fintech entrants, policymakers, and SMEs navigating concentrated markets. Tämä tutkimus tarkastelee, miten haastajat rikkovat stagnoituneita markkinoita analysoimalla Suomen maksupalvelusektoria, jota dominoi Yritys B. Keskittyen Yritys A:n innovatiivisiin strategioihin tutkimus selvittää markkinoille tulon esteitä, disruption mahdollisuuksia ja kilpailustrategioita vakiintuneita toimijoita vastaan. Rakenne-toiminta-tulos-paradigmaan, disruptiiviseen innovaatioteoriaan ja dynaamisten kyvykkyyksien teoriaan pohjautuen tutkimus analysoi, miten Yritys A hyödyntää läpinäkyviä hinnoittelumalleja, asiakaslähtöistä innovaatiota ja proaktiivista kenttämyyntiä voittaakseen markkinoiden pysähtyneisyyden. Laadullinen tapaustutkimus analysoi 29 lähdettä, mukaan lukien akateemista kirjallisuutta, toimialaraportteja, sääntelyasiakirjoja ja Yritys A:n dataa. Tulokset korostavat Yritys A:n menestystä sääntelymuutosten ja teknologisten edistysaskelien hyödyntämisessä kohdennetun PK-yrityssegmentoinnin, reilun hinnoittelun ja suoran asiakastyön kautta. Tutkimus haastaa perinteiset näkemykset markkinakonsentraatiosta osoittaen, että sääntelyyn sopeutuminen ja teknologinen ketteryys mahdollistavat haastajien menestymisen rakenteellisista haitoista huolimatta. Tutkimus täydentää teoreettisia viitekehyksiä yhdistämällä rakenneanalyysin dynaamisiin kyvykkyyksiin ja tarjoaa käytännön näkökulmia fintech-toimijoille, päättäjille ja PK-yrityksille keskittyneillä markkinoilla toimimiseen.