Uudelleenvalmistuksen arvoketju ja sen tuottama kilpailuetu : tapaustutkimus

Abstract

Tämän pro gradu -tutkielman tavoitteena oli kuvata arvoketjun avulla uudelleenvalmistuksen tuottamaa kilpailuetua. Tutkielman viitekehyksen muodostivat Porterin arvoketju sekä kilpailuetua käsittelevät teoriat, kuten Barneyn resurssiperusteinen näkemys, Porterin toimialan voimasuhteet ja kilpailustrategiat, Hamelin ja Prahaladin toimintaympäristölähtöinen strategia sekä Teecen dynaamiset kyvykkyydet.

Tutkielma on tapaustutkimus B2B-markkinoilla toimivasta käyttötekniikan ratkaisuja tuottavasta yrityksestä, joka harjoittaa uudelleenvalmistusta osana huoltopalveluja. Tutkimusaineisto koostui 11 puolistrukturoidusta asiantuntijahaastattelusta, uudelleenvalmistuksen markkinointimateriaaleista, tutustumiskäynneistä uudelleenvalmistusprosessin toimipisteisiin sekä uudelleenvalmistettujen tuotteiden valmistustiedoista. Laadullinen aineisto analysoitiin teorialähtöisen sisällönanalyysin avulla.

Uudelleenvalmistusprosessin sujuvuus perustuu komponenttien hyvään saatavuuteen sekä huoltopalveluiden ja kokoonpanotehtaan yhteistyöhön. Uudelleenvalmistuksen aikaa vievä purkuvaihe lisää työkustannuksia, mutta kokoonpanossa uudelleenkäytettävät puhdistetut ja kunnostetut komponentit pienentävät materiaalikustannuksia. Uudelleenvalmistus laajentaa huoltopalvelujen valikoimaa. Uudelleenvalmistus auttaa erottautumaan kilpailijoista vahvistaen ainutlaatuisuuden strategiaa. Uudelleenvalmistus on konkreettinen osoitus vastuullisuudesta. Uudelleenvalmistus voi lisätä kilpailuetua vahvistamalla ainutlaatuisuuden strategiaa ja edistämällä kestävää kehitystä.

Uudelleenvalmistukseen liittyvät strategiset päätökset edellyttävät uudelleenvalmistuksen huomioimista yrityksen suorituskykymittaristossa sekä asiakkaiden näkemysten selvittämistä.

This master’s thesis aimed to describe the competitive advantage generated by remanufacturing. The theoretical framework of the thesis is based on Porter’s value chain and competitive advantage theories, such as Barney's resource-based view, Porter's five forces and generic strategies, Hamel's and Prahalad's strategy on compatibility within the operating environment, and Teece's dynamic capabilities.

This master’s thesis is a case study on a drive technology solutions producing company operating in the B2B market. The company engages in remanufacturing as part of its maintenance operations. The research material consisted of 11 semi-structured expert interviews, remanufacturing marketing materials, visits to remanufacturing sites, and manufacturing information about remanufactured products. Qualitative data was analysed using theory-based content analysis.

The fluency of the remanufacturing process is based on the availability of components and cooperation between maintenance services and the assembly plant. The disassembly phase in remanufacturing is time-consuming and increases the cost of labour. Anyhow, reusing cleaned and refurbished components reduces material cost in the assembly. Remanufacturing expands the service range. Remanufacturing helps the company to differentiate itself from the competitors and strengthens the differentiation strategy. Remanufacturing is a concrete indication of sustainability. Remanufacturing can increase competitive advantage by strengthening the differentiation strategy and promoting sustainable development.

Strategic decisions related to remanufacturing require taking it into account in the company's key performance indicators, as well as investigating customers' views on remanufacturing.