Arkijohtamisen toimintamallin kehittäminen jatkuvan parantamisen periaattein : tapaustutkimus

Abstract

Tässä diplomityössä kehitettiin arkijohtamisen toimintamallia jatkuvan parantamisen periaatteilla. Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena. Työssä selvitettiin toimintamallin nykytilaa ja kehitettiin uusi toimintamalli esille nousseiden kehittämiskohteiden perusteella. Nykytila ja kehitysideat selvitettiin havainnointien ja haastatteluiden avuilla. Havainnointi ja haastattelut toteutettiin avoimina puolistrukturoituina haastatteluina kohdeyrityksessä.

Arkijohtaminen ja jatkuva parantaminen on perusta yrityksen kestävän toiminnan kehittämiselle. Arkijohtaminen keskittyy päivittäisen työn ohjaamiseen, henkilöstön tukemiseen ja motivointiin, ongelmien ratkaisuihin, käytännönläheisyyteen ja laadun ylläpitämiseen. Jatkuva parantaminen kehittää henkilöstön ongelmanratkaisutaitoja, luo standardeja parhaiden käytäntöjen mukaisesti ja kehittää uusia ja olemassa olevia toimintatapoja. Yhdessä nämä elementit luovat yritykseen kulttuuria, jossa haasteiden ja ongelmien ratkaisu, johtaminen ja työntekijöiden osallistaminen ovat arkipäivää.

Uusi toimintamalli on muutosprosessi, joka suunniteltiin yhteistyössä kohdeosaston henkilöstön ja johdon kanssa. Toimintamallia kehitettiin haastatteluiden ja havainnointien avulla paremmin vastamaan kohdeosaston tarpeita. Muutoksen käyttöönottoon tehtiin suunnitelma jatkuvan parantamisen periaatteiden ja muutoksien johtamisen mallien mukaisesti.

Uuden toimintamallin kehittäminen ja suunnitteleminen auttoivat minua ymmärtämään ja sisäistämään jatkuvan parantamisen periaatteita ja arkijohtamisen elementtien tärkeyttä. Tavoitteiden asettaminen, niihin pääseminen ja palautteen antaminen ovat keinoja mahdollistaa arkijohtamista jatkuvan parantamisen periaatteilla.

In this master’s thesis, a daily management operating model was developed based on the principles of continuous improvement. The research was conducted as a case study. The current state of the model was examined, and the operating model was developed based on the findings. The current state and improvement ideas were identified through observations and interviews. The observations and interviews were conducted as open semi-structured sessions in the target company.

Daily management and continuous improvement form the foundation for the sustainable development of a company’s operations. Daily management focused on guiding everyday work, supporting and motivating personnel, solving problems, maintaining a practical approach, and ensuring quality. Continuous improvement enhances employee problem-solving skills, establishes standards based on best practices, and develops both new and existing processes. Together, these elements foster a company culture where addressing challenges, effective leadership, and employee involvement are part of everyday work.

The new operating model represents a change process that was designed in collaboration with the personnel and management of the target company. The model was developed through interviews and observations to better meet the specific needs of the department. A change plan was created in accordance with the principles of continuous improvement and established a change management framework. Developing and designing the operating model helped me to understand and internalize the principles of continuous improvement and the importance of daily management. Setting goals, achieving them, and providing feedback are means to enable daily management in line with the principles of continuous improvement.