Käytäntölähtöisen innovaatiojärjestelmän kehittäminen asiakaskustomoivalle tuotanto-organisaatiolle

Abstract

Uusien tuotteiden ja palveluiden ideointi yrityksissä on laajentunut oman tuotekehityksen tehtävästä koko yrityksen henkilöstön sekä ulkoisten sidosryhmien innovaatiotoiminnaksi. Erityisesti käytännön työtä tekevällä henkilöstöllä on potentiaalia ideoida uutta ja parantaa nykyistä. Tämän on tunnistanut myös tutkimuksen kohteena olevan teknologiateollisuusyrityksen kustomointiosasto, jolla on haasteita ideoiden keräämisessä ja hallinnassa. Työn tavoitteena on selvittää osaston nykytilanne ideoiden keräämisestä ja hyödyntämisestä, ehdottaa sopivaa alustaa ideoiden hallintaan sekä luoda innovaatiojärjestelmän alkupään prosessi.

Tutkimuksen teoriaosuudessa käsitellään käytäntölähtöistä innovaatiotoimintaa, absorptiivista kapasiteettia sekä ideoiden hallintaa. Työn empiirisessä osuudessa hyödynnetään kvalitatiivisen tutkimuksen metodeja. Kohdeosaston nykytilanne selvitetään henkilöstön teemahaastatteluiden avulla. Haastatteluiden analyysin pohjalta ja kirjallisuuteen tukeutuen luodaan prosessi ideoiden keräämiseen ja arviointiin sekä etsitään sopiva alusta prosessille.

Nykytilanteen analyysin perusteella osaston työntekijöiden ideoita ei kerätä järjestelmällisesti eivätkä ne useinkaan etene toteutukseen. Työn tuloksena syntynyt ideoiden keruu- ja arviointijärjestelmä tarjoaa prosessin ideoiden keräämiseen ja hyödyntämiseen sekä tähän sopivan alustan. Järjestelmä on laajennettavissa koko yrityksen käyttöön sekä pienin muutoksin muillekin organisaatioille toimialasta riippumatta.

Idea generation for new products and services has expanded from a company’s in-house R&D task to innovation activities of the entire company’s personnel and external stakeholders. Especially practical workers have potential to generate ideas for new and improve current. This has been recognized by the customization department of the researched technology industry company, which has faced challenges in collecting and managing ideas. The purpose of this paper is to clarify the status of the department’s idea collecting and exploiting, propose a suitable platform for idea management and create a front-end process for the innovation system.

The theoretical part of the research discusses practice-based innovation, absorptive capacity and idea management. Qualitative methods are used in the empirical part of the study. The status of the researched department is clarified with the help of theme interviews with the personnel. The process for idea collecting and evaluating is created and a suitable platform for the process is sought based on the analysis of the interviews and relying on theory.

Based on the analysis of the current situation, ideas from department employees are not collected systematically and often do not proceed to implementation. As a result of the study, the created idea collection and evaluation system provides a process for collecting and exploiting ideas and a suitable platform for this. The system can be expanded to the entire company and with small adjustments to other organizations regardless of industry.