Julkisen terveydenhuollon huolto-organisaation strategian kirkastaminen organisaatiomuutoksen yhteydessä

Abstract

Tässä diplomityössä tarkastellaan kohdeorganisaation organisaatiomuutoksen jälkeistä valmiutta vastata yhtymästrategian tavoitteiden, ulkoisen toimintaympäristön ja asiakastarpeiden asettamiin vaatimuksiin julkisen terveydenhuollon huolto-organisaation kontekstissa. Tavoitteena on tunnistaa, millaisia organisaation ulkoisia ja sisäisiä vaatimuksia julkisen terveydenhuollon huolto-organisaation toimintaan kohdistuu, ja millaiset valmiudet kohdeorganisaationa olevalla HUS-yhtymään kuuluvalla Lääkintätekniikalla on vastata näihin yhteistoimintaneuvotteluiden jälkeen.

Diplomityö toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena (case study), jonka empiirinen aineisto kerättiin kahden työpajan sekä niissä käytettyjen vakiintuneiden strategia-analyysityökalujen (mm. PESTLE, SWOT sekä 2x2-skenaarionelikenttä) avulla. Työn teoriaviitekehys käsittelee strategiaa ja erityisesti strategiaprosessin alkuvaiheita, kuten tiedonkeruuta sekä sisäistä ja ulkoista toimintaympäristöä, ja niiden analysointia.

Työpajoissa tunnistettiin useita ulkoisen toimintaympäristön, asiakkaiden ja yhtymästrategian kohdeorganisaatiolle asettamia vaatimuksia. Lisäksi tunnistettiin kohdeorganisaation sisäiseen toimintaympäristöön ja suorituskykyyn liittyviä tekijöitä, joiden pohjalta pystyttiin arvioimaan kohdeorganisaation valmiuksia vastata toimintaympäristön, asiakkaiden ja yhtymästrategian asettamiin vaatimuksiin yhteistoimintaneuvotteluiden jälkeen. Samalla tunnistettiin myös kohdeorganisaation sisäiseen toimintaympäristöön liittyviä kehityskohteita esimerkiksi osaamisen varmistamiseen sekä rooleihin ja vastuisiin liittyen. Kehityskohteista laadittiin kooste ja strategiset tavoitteet, joiden toteutus jää kohdeorganisaation tehtäväksi.

This master’s thesis examines the ability of the case organization to respond to the demands set by the corporate strategy, the external operational environment, and customer needs in the context of a public healthcare maintenance organization after organizational change. The aim is to identify what kind of external and internal demands are affecting the business operations of such a public healthcare maintenance organization, and to assess the capabilities of the case organization to meet these demands after the conclusion of co-operation negotiations.

The study was conducted as a qualitative case study, and the empirical data was collected through two workshops that utilized established strategic analysis tools (e.g. PESTLE, SWOT, and a 2x2 scenario matrix). The theoretical framework focuses on strategy, particularly the early phases of the strategy process, such as data collection and the analysis of internal and external environments.

As a result, several demands placed on the case organization by the external environment, customers, and the corporate strategy was identified through the workshops. In addition, the workshops revealed factors related to the internal operational environment and organizational performance, which provided a basis for assessing the organization’s ability to respond to these demands after the co-operation negotiations. Addition to this, the study helped to identify areas of development within the organization’s internal environment, for example, related to roles and responsibilities as well as ensuring competence. The identified development areas and strategic objectives were summarized for the case organization, which retains responsibility for their implementation.