Liiketoiminnan prosessien kuvaaminen ja toiminnanohjausjärjestelmän vaatimusmäärittely

Abstract

Työn kohdeyritys on erikoispuun välitystä harjoittava pk-yritys, joka on tunnistanut tarpeen kehittää omia prosessejaan erityisesti tiedonkulkuun ja dokumentointiin liittyen. Toiminta pohjautui hiljaiseen tietoon, jota ei ole systemaattisesti jaettu tai dokumentoitu. Tästä syystä tutkimuksen päätavoite oli selkeyttää kohdeyrityksen prosesseja luomalla prosessikuvaukset sekä laatia vaatimusmäärittely mahdolliselle tietojärjestelmälle, joka edistäisi tiedonhallin-taa. Tavoitteena oli ymmärtää ja kuvata kohdeyrityksen ydinprosessit.

Keskeisen viitekehyksen muodostivat prosessijohtaminen ja vaatimusmäärittelyn teoriat. Taustalla vaikuttavana kontekstina läpi tutkimuksen huomioitiin pk-yrityksen näkökulma ja erikoistuotteiden liiketoiminnan erityispiirteiden tuomat vaikutukset toimintaympäristöön.

Työn tuloksena kuvattiin kohdeyrityksen ydinprosessit (hankinta-, valmistus- ja myynti-toimitusprosessit) ja tunnistettiin niihin liittyvät keskeiset dokumentit. Näiden pohjalta laadit-tiin tietojärjestelmän vaatimusmäärittely. Lisäksi saatujen tuloksien pohjalta kuvataan uusi ideaaliprosessi.

Tutkimuksen johtopäätöksenä suositeltiin varastonhallintajärjestelmän hankintaa. Sopi-vaksi järjestelmätyypiksi ehdotettiin kaupallista valmisohjelmistoa.

The target company of the work is an SME engaged in the brokerage of special wood, which has identified the need to develop its own processes, especially in relation to the flow of information and documentation. The activities were based on tacit knowledge that has not been systematically shared or documented. For this reason, the main goal of the study was to clarify the target company's processes by creating process descriptions and to prepare a requirement specification for a possible information system that would promote information management. The goal was to understand and describe the target company's core processes.

The central framework was process management and the theories of requirements specification. The background context throughout the study was the perspective of the SME and the effects of the special characteristics of the business of special products on the operating environment.

As a result of the work, the target company's core processes (procurement, manufacturing and sales-delivery processes) were described, and the related key documents were identified. Based on these, the requirements specification of the information system was drawn up. In addition, based on the results obtained, a new ideal process is described.

As a conclusion of the study, it was recommended to purchase a warehouse management system. Commercial off-the-shelf (COTS) software was suggested as a suitable system type.