Financial sustainability in public expert services procurement

Abstract

This master's thesis examines the implementation of financial sustainability in the procurement of expert services in the Helsinki City Executive Office. The aim of the research is to identify the organization's strengths, challenges and areas for development in relation to financial sustainability. The research also analyses the attractiveness of the city from the perspective of suppliers and internal employees, and its impact on prices and quality. Through these themes, the research aims to fill a significant research gap that combines public procurement, financial responsibility and attractiveness.

Using qualitative analysis, interviews with procurement professionals, employees working with suppliers and suppliers, the study shows that the financial sustainability of expert services procurement is at a satisfactory level. This has been achieved by utilizing various tools and processes aimed at ensuring the responsible and efficient use of public funds. However, the study also reveals inconsistencies in procurement processes that cause inefficiency, shortcomings in organizational transparency and a lack of performance monitoring and evaluation.

The study also shows that the attractiveness of the city has a positive impact on its financial sustainability. Attractiveness increases competition, which can lead to lower prices and better service quality. In addition, long-term partnerships and mutual trust can encourage the supplier to fully commit to the cooperation, which improves efficiency and service quality.

Tämä pro gradu -tutkielma tutkii taloudellisen vastuullisuuden toteutumista Helsingin kaupunginkanslian asiantuntijapalveluhankinnoissa. Tutkimuksen tavoitteena on tunnistaa organisaation vahvuudet, sen kohtaamat haasteet sekä kehityskohdat taloudellisen vastuullisuuden varmistamiseksi asiantuntijapalveluhankinnoissa. Tutkimus analysoi myös kaupungin houkuttelevuutta toimittajien sekä sisäisten työntekijöiden näkökulmasta, sekä sen vaikutusta asiantuntijapalveluiden hintoihin sekä laatuun. Näiden teemojen kautta tutkimus pyrkii paikkaamaan merkittävää tutkimusaukkoa, jossa yhdistyvät julkiset hankinnat, taloudellinen vastuullisuus sekä houkuttelevuus.

Laadullista analyysia käyttäen, haastatteluja hankinta-ammattilaisten, toimittajayhteistyötä tekevien työntekijöiden sekä toimittajien kanssa hyödyntäen, tutkimus osoittaa, että asiantuntijapalveluhankintojen taloudellinen vastuullisuus on organisaatiossa tyydyttävällä tasolla. Tämä on saavutettu hyödyntämällä erilaisia työkaluja ja prosesseja, joiden tavoitteena on varmistaa julkisten varojen vastuullinen ja tehokas käyttö. Tutkimus paljastaa kuitenkin myös tehottomuutta aiheuttavia epäjohdonmukaisuuksia hankintaprosesseissa, puutteita organisaation läpinäkyvyydessä sekä suorituskyvyn seurannan ja arvioinnin puutetta.

Tutkimus osoittaa myös, että kaupungin houkuttelevuudella on positiivinen vaikutus taloudelliseen vastuullisuuteen. Houkuttelevuus lisää kilpailua, mikä voi johtaa alhaisempiin hintoihin ja parempaan palvelun laatuun. Lisäksi pitkäaikainen kumppanuus ja molemminpuolinen luottamus voivat kannustaa toimittajaa sitoutumaan yhteistyöhön täydellä potentiaalillaan, mikä parantaa tehokkuutta ja palvelun laatua.