Huolintaprosessien ajankäytön tehostaminen prosessiautomaatiolla

Abstract

Tämän diplomityön tarkoituksena on tutkia, miten kohdeyrityksen huolintaprosessien toimipisteittäin ja asiakkaittain eroavat toimintatavat voidaan yhtenäistää yhdeksi prosessimalliksi ja miten tämä yhtenäistetty prosessi voidaan optimoida. Tämän jälkeen tarkastellaan, kuinka työvaiheita voitaisiin tehostaa hyödyntäen järjestelmäkehitystä ja ohjelmistorobotiikkaa, sillä nykyisin yrityksen huolintaprosessit koostuvat suurilta osin manuaalityöstä.

Tutkimusta varten kirjallisuuskatsauksessa käsiteltiin huolinnan termejä ja huolinnan digitalisaatiota trendinä, prosessien optimointia ja lean-teoriaa sekä ohjelmistorobotiikkaa ja muita automaation vaihtoehtoja. Tutkimus on toteutettu havainnoinnin ja työpajan avulla.

Tutkimuksen tuloksena saatiin luotua yhtenäinen prosessimalli muutamaa yksityiskohtaa lukuun ottamatta. Manuaalisen työn vähentämiseksi käytiin prosessin jokainen työvaihe läpi ja tehtiin ehdotus joko järjestelmäkehityksestä tai ohjelmistorobotiikan hyödyntämisestä. Muutaman työvaiheen kohdalla jouduttiin toteamaan, ettei järjestelmäkehitykseen tai ohjelmistorobotiikan hyödyntämiseen ole tässä vaiheessa kannattavaa ryhtyä.

The purpose of this master’s thesis is to investigate how the different methods of the target company’s freight forwarding processes which differ by locations and customers can be unified into a single process model and how this unified process can be optimized. After optimizing the process we will examine how to optimize work phases by utilizing developing of the existing terminal management system and robotic process automation as at the company’s forwarding process currently consist largely of manual work.

For the research, the literature review covered terms of freight forwarding and the digitalization of freight forwarding as a trend, process optimization and lean theory, robotic process automation and other alternatives for automation. The research was carried out as observation and a workshop.

As a result unified process model for freight forwarding was developed with the execption of a few details. For reducing the amount of manual work, each process step was analyzed and a proposal was made for either developing of the terminal management system or robotic process automation solution. Few process steps was concluded that it was not worthwhile to proceed developing terminal management system or robotic process automation solution at this time.