Framework for daily management digitalisation

Abstract

This thesis investigates the effects of digitalisation on operational daily management in the manufacturing industry. This research aims to support organisations both considering digitalisation and those already progressing on their digitalisation journey. The objective is to provide information of digitalisation’s impacts and factors contributing to successful digital transformation by building a framework for operational digitalisation.

This research uses qualitative research approach with features of constructive research. Literature review is integrated with a real-world case study from a focal company within the medical technology industry. Empirical data is collected through observations, process construction, and eight semi-structured interviews with the focal machine’s management chain and an external consultant. The resulting construction, operations digitalisation framework, summarises the main findings with a special focus on digitalisation effects on data-driven decision-making.

Digitalisation is found to enhance real-time information availability, visual management, and communication. It increases transparency and shifts daily management decision-making from retrospective analysis to proactive intervention while reducing repetitive manual work. Digitalisation outcomes are moderated by data quality, systems interoperability, workforce skills and training needs, and organisational culture. Clear change communication, employee involvement, training, and management support can mitigate the change resistance.

The study provides research-based perspectives and findings for manufacturing industry organizations considering the digitalization of daily management practices.

Tämä diplomityö tutkii operatiivisen päivittäisjohtamisen digitalisoinnin vaikutuksia tuottavassa teollisuudessa. Tutkimus tukee digitalisaatiota harkitsevia sekä toimintaansa jo digitalisoineita organisaatioita. Tavoitteena on tuottaa tietoa digitalisaation vaikutuksista sekä onnistunutta digitalisaatiota edesauttavista tekijöistä diplomityön tuloksena esitettävällä operatiivisen digitalisoinnin viitekehyksellä.

Tutkimus käyttää kvalitatiivista tutkimusmenetelmää, ja sisältää myös konstruktiivisen tutkimuksen piirteitä. Kirjallisuuskatsaus yhdistyy reaalimaailman tapaustutkimukseen terveysteknologia-teollisuusalan tehtaasta. Empiirinen aineisto on kerätty havainnoinnilla, prosessikonstruktiolla sekä seitsemällä tehtaan henkilöstön ja yhden ulkopuolisen konsultin puolistrukturoidulla haastattelulla. Työn tuloksena esitettävä operatiivisen digitalisoinnin viitekehys kokoaa tutkimuksen keskeiset löydökset erityisesti tiedolla johtamiseen liittyvistä vaikutuksista.

Digitalisoinnin havaittiin parantavan reaaliaikaista tiedonsaantia, visuaalista johtamista ja viestintää. Se lisäsi läpinäkyvyyttä ja siirsi päivittäisen päätöksenteon retrospektiivisestä analyysistä ennakoivaan toimintaan sekä vähensi toistuvaa, manuaalista työtä. Digitalisoinnin tuloksiin havaittiin vaikuttavan datan laatu, järjestelmien yhteentoimivuus, henkilöstön osaamistaso, koulutustarpeet sekä organisaatiokulttuuri. Muutosvastarintaa havaittiin lieventävän selkeä viestintä, henkilöstön osallistaminen, koulutus ja johdon tuki.

Tämä diplomityö tarjoaa tutkimuksellisia näkökulmia ja löydöksiä tuottavan teollisuuden organisaatioille, jotka harkitsevat päivittäisjohtamiseen kohdistuvaa digitalisointia.