Supply chain transformation : processes and tools

Abstract

This thesis explores how change management supports supply chain transformation within an organization transitioning from a hardware-oriented business model toward a software-driven direction. The study addresses the need to understand how organizations manage transformation processes amid increasing digitalization and information complexity. While the importance of change management in organizational transformation is well established, limited research has examined its practical application in supply chain contexts affected by digital change.

The research investigates how change management processes can facilitate this transition by aligning managerial practices and digital tools with evolving operational requirements. A qualitative case study approach is employed, using semi-structured interviews, document analysis, and thematic analysis to identify current practices, challenges, and opportunities for improvement. The conceptual framework combines change management, digital transformation, and supply chain management to assess how change management influences organizational development and performance. The findings show that successful supply chain transformation depends on both technological adoption and the strategic management of change. Leadership commitment, cross-functional communication, stakeholder engagement and the alignment of digital initiatives with strategic goals emerge as key success factors.

Tämä pro gradututkielma tarkastelee, miten muutosjohtaminen tukee toimitusketjun transformaatiota organisaatiossa, joka on siirtymässä laitekeskeisestä liiketoimintamallista kohti ohjelmistovetoista suuntaa. Tutkimus käsittelee tarvetta ymmärtää, miten organisaatiot hallitsevat muutosprosesseja lisääntyvän digitalisaation ja tiedonhallinnan monimutkaistuessa. Vaikka muutosjohtamisen merkitys organisaation transformaation onnistumisessa on laajasti tunnistettu, sen käytännön soveltamista digitalisaation vaikutuksen alaisissa toimitusketjukonteksteissa on tutkittu varsin vähän.

Tutkimuksessa tarkastellaan, miten muutosjohtamisen prosessit voivat tukea tätä siirtymää sovittamalla johtamiskäytännöt ja digitaaliset työkalut yhteen muuttuvien operatiivisten vaatimusten kanssa. Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena, jossa hyödynnettiin puolistrukturoituja haastatteluja, dokumenttiaineistoa ja temaattista analyysia nykyisten käytäntöjen, haasteiden ja kehittämismahdollisuuksien tunnistamiseksi. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys yhdistää muutosjohtamisen, digitaalisen transformaation ja toimitusketjun johtamisen tarkastellakseen, miten muutosjohtaminen vaikuttaa organisaation kehitykseen ja suorituskykyyn. Tulokset osoittavat, että onnistunut toimitusketjun transformaatio riippuu sekä teknologisesta omaksumisesta että muutosprosessien strategisesta johtamisesta. Keskeisiksi menestystekijöiksi nousevat johdon sitoutuminen, poikkifunktionaalinen viestintä, sidosryhmien osallistaminen sekä digitaalisten aloitteiden ja strategisten tavoitteiden välinen yhteensopivuus.