Turvallisuuskulttuurin ja -johtamisen kehittäminen hoivaympäristöissä : mobiilikäyttöliittymä prototyypin kehittäminen Etelä-Karjalan hyvinvointialueella

Abstract

Tämän diplomityön tavoitteena oli kehittää keinovalikoima ja tietomallipohjainen mobiilikäyttöliittymä prototyyppi, joka tukee Etelä-Karjalan hyvinvointialueen hoivayksiköiden turvallisuusjohtamista ja turvallisuuskulttuurin vahvistamista. Työ vastaa kasvavaan tarpeeseen kehittää sosiaali- ja terveyspalveluiden turvallisuutta, jossa henkilöstöpula, toiminnan monimutkaistuminen ja tiedon hajanaisuus kuormittavat ympärivuorokautisten asumisyksiköiden arkea.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena, jossa aineisto kerättiin teema-haastatteluilla, työpajoilla ja palvelumuotoilun menetelmillä. Teoreettinen viitekehys yhdistää turvallisuuskulttuurin, turvallisuusjohtamisen, inhimillisten tekijöiden ja resilienssin näkökulmat. Aineisto analysoitiin laadullisella sisällönanalyysilla.

Tulokset osoittavat, että hoivayksiköiden turvallisuusjohtaminen ilmenee arkisina valintoina, henkilöstön havaintokykynä ja esihenkilötyön rakenteina. Turvallisuustyötä heikentää erityisesti tiedon pirstaleisuus, toimintatapojen vaihtelu ja puutteellinen tilannekuva. Tietomallipohjainen prototyyppi koettiin merkittäväksi ratkaisuksi, sillä se kokoaa kriittisen tiedon, visualisoi yksikön tilannekuvan, tukee päätöksentekoa ja vahvistaa henkilöstön toimintakykyä. Mobiilikäyttöliittymä prototyypin todettiin edistävän turvallisuuskulttuurin muutosta luomalla yhteisiä rutiineja, lisäämällä läpinäkyvyyttä ja madaltamalla viestinnän esteitä.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että digitaalinen, rakenteinen ja visuaalinen tieto tarjoaa merkittävän mahdollisuuden hoivaympäristöjen turvallisuusjohtamisen ja -kulttuurin kehittämiseen. Prototyyppiä voidaan hyödyntää sekä perehdytyksen, riskienhallinnan että päivittäisjohtamisen tukena, ja se luo perustan jatkokehittämiselle hyvinvointialueella.

The objective of this master’s thesis was to develop a set of tools and a data model–based mobile user interface prototype to support safety management and the strengthening of safety culture in care units within the South Karelia Wellbeing Services County. The study addresses the need to improve safety in social and healthcare services, where staff shortages, increasing operational complexity and fragmented information burden the everyday work of round-the-clock residential care units.

The study was conducted as a qualitative case study, with empirical data collected through semi-structured thematic interviews, workshops and service design methods. The theoretical framework integrates perspectives on safety culture, safety management, human factors and resilience, and the data were analyzed using theory-driven qualitative content analysis.

The results indicate that safety management in care units is manifested in everyday decisions, staff situational awareness and managerial structures, but is undermined by fragmented information, variability in operating practices and an insufficient situational overview. The data model–based prototype was perceived as a significant solution, as it consolidates critical information, visualizes the unit-level situational picture, supports decision-making and enhances staff operational capacity.

In conclusion, digital, structured and visual information offers significant potential for developing safety management and safety culture in care environments and provides a foundation for further development within the wellbeing services county.