Digitaalisen tuotepassin rooli asiakasarvon luomisessa vaateteollisuudessa

Abstract

Vaateteollisuus kohtaa suuria haasteita ekologisesta, sosiaalisesta ja taloudellisesta näkökulmasta. Monimutkaiset toimitusketjut ja valmistajien vaihtelevat kyvykkyydet vaikeuttavat läpinäkyvää ja kestävää toimintaa. Merkittävä este haasteiden ratkaisemiselle on tiedon puute. Uusi innovaatio digitaalinen tuotepassi kokoaa yhteen tuotetiedot tuotteen elinkaaren ajalta. Sen käyttöönotto alkaa vuonna 2027. Tiedon avulla yritykset ja kuluttajat voivat tehdä perustellumpia päätöksiä. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, miten digitaalinen tuotepassi voi auttaa vaateteollisuuden yrityksiä luomaan asiakasarvoa. Tutkimus keskittyy tarkastelemaan digitaalista tuotepassia arvolupauksen näkökulmasta. Tulokset osoittavat, että digitaalinen tuotepassi luo yrityksille monipuoliset mahdollisuudet luoda asiakasarvoa. Yritykset voivat tehostaa omaa toimintaansa ja keskittyä paremmin asiakkaiden tarpeisiin. Toisaalta digitaalisen tuotepassin käyttöönottoon liittyy useita haasteita, jotka koskevat muun muassa tiedon laatua sekä toimintatapojen yhtenäisyyttä. Asiakasarvo ei kuitenkaan muodostu pelkästään tiedon avulla. Yritysten tulee osata hyödyntää digitaalisen tuotepassin potentiaalia.

The clothing industry faces significant challenges from ecological, social, and economic perspectives. Complex supply chains and varying capabilities among manufacturers challenge transparent and sustainable operations. A major barrier to addressing these challenges is the lack of information. A new innovation, the Digital Product Passport, consolidates product-related data across the entire product lifecycle. Its implementation will begin in 2027. By improving access to information, companies and consumers can make more informed decisions. The aim of this study is to examine how the Digital Product Passport can help companies in the clothing industry create customer perceived value. The study focuses on the Digital Product Passport from the perspective of value proposition. The results indicate that the Digital Product Passport offers companies diverse opportunities to create customer value by enhancing operational efficiency and enabling a stronger focus on customer needs. However, the implementation of digital product passports involves several challenges, including issues related to data quality and the consistency of operational practices. However, customer value is not created through information alone. Companies must be able to effectively leverage the potential of digital product passports.