Process development case in S&OP : integrating value perspectives into the planning process

Abstract

In a dynamic business environment, planning processes increasingly require a shift from traditional volume-based planning toward methods that take business perspectives and value creation into account. This master’s thesis examines how an organisation can develop its S&OP process toward a more business-driven and mature operating model. The study focuses on improving the process by bringing in perspectives from multiple functions, strengthening financial transparency, and clarifying how value is created in different stages of the process.

The research was conducted as a qualitative case study, combining a literature review with empirical material from comprehensive internal interviews. In addition, data collected from the company’s cloud-based database was used to support the findings. The empirical part examined the organisation’s current practices, the flow of information in the process, and the challenges related to aligning operational planning with the dimensions that drive business value.

The interviews showed that the current structures of the process do not on their own provide sufficient visibility into the key business dimensions of value creation. Insights from the IBP literature highlighted several development needs, which formed the basis for the action plan created to improve transparency and to strengthen financial and value-based criteria in planning. By following the recommendations of this study, the organisation can strengthen its planning process, improve transparency in decision-making, and support business-driven value creation.

Dynaamisessa liiketoimintaympäristössä suunnitteluprosessit edellyttävät yhä vahvemmin siirtymistä perinteisestä volyymipohjaisesta suunnittelusta kohti menetelmiä, jotka huomioivat liiketoiminnan näkökulmat ja arvonmuodostuksen. Tämä diplomityö tarkastelee, miten organisaatio voi kehittää S&OP-prosessiaan kohti liiketoimintalähtöisempää ja kypsemmän tason toimintamallia. Tutkimus keskittyy prosessin parantamiseen tuomalla siihen useiden funktioiden näkökulmia, vahvistamalla taloudellista läpinäkyvyyttä sekä selkeyttämällä arvonmuodostusta prosessin eri vaiheissa.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena, jossa yhdistettiin kirjallisuuskatsaus ja empiirinen aineisto kattavista sisäisistä haastatteluista. Lisäksi yrityksen pilvipohjaisesta tietokannasta kerättyä dataa hyödynnettiin tulosten tukena. Empiirisessä osuudessa tarkasteltiin organisaation nykyisiä toimintatapoja, prosessin tiedonkulkua sekä haasteita, jotka liittyvät operatiivisen suunnittelun ja liiketoiminnan arvoa ohjaavien ulottuvuuksien yhteensovittamiseen.

Haastattelut osoittivat, että prosessin nykyiset rakenteet eivät sellaisenaan mahdollista kokonaisvaltaista näkyvyyttä arvonmuodostuksen keskeisiin liiketoimintadimensioihin. IBP-kirjallisuuden havainnot toivat esiin useita kehitystarpeita, jotka toimivat pohjana luodulle toimenpidesuunnitelmalle läpinäkyvyyden parantamiseksi ja taloudellisten sekä arvoperusteisten kriteerien vahvistamiseksi suunnittelussa. Noudattamalla tutkimuksen suosituksia organisaatio voi vahvistaa suunnitteluprosessiaan, parantaa päätöksenteon läpinäkyvyyttä ja tukea liiketoimintalähtöistä arvonluontia.