The impact of e-procurement systems on buyer-supplier collaboration in Finnish industries

Abstract

The purpose of this bachelor’s thesis is to examine how electrical procurement systems affect buyer-supplier relationships by focusing on trust and collaboration through the lens of social capital. The focus in this study is on the buyer’s view of the relationship. The study’s theoretical background is based on the earlier studies of e-procurement systems and mainly on the framework constructed from social capital. The goal is to find a connection between the use of e-procurement systems and social capital dimensions.

The empirical part of the thesis was conducted as a qualitative case study. It is a comparative study that collected data with interviews from two industries from two different companies. The collected textual data was then analyzed with contextual analysis, using an abductive approach. The analysis’s results are based on the conceptualization and categorization of the data.

The findings of this thesis are most compatible with the organizations studied. The results indicate that a clear connection between e-procurement systems and social capital exists. In manufacturing, the connection is visible with all three dimensions, but in media, e-procurement systems struggle to create value for social capital.

Tämän kandidaatintutkielman tarkoituksena on tutkia, kuinka elektroniset hankintajärjestelmät vaikuttavat toimittajasuhteisiin, keskittymällä erityisesti luottamukseen ja yhteistyöhön sosiaalisen pääoman linssin läpi. Tutkimus kohdistuu toimittajasuhteita tutkiessa ainoastaan ostajan näkökulmaan. Tutkimukset teoreettinen tausta perustuu aiempaan tutkimukseen sähköisistä hankintajärjestelmistä sekä sosiaalisesta pääomasta. Tavoitteena on havaita yhteys elektronisten hankintajärjestelmien sekä sosiaalisten pääomien ulottuvuuksien välillä.

Tutkielman empiirinen osuus toteutettiin laadullisena kvalitatiivisena tapaustutkimuksena. Tutkimus on vertaileva ja sitä varten aineistoa kerättiin haastatteluilla kahdelta eri yritykseltä, kahdelta eri toimialalta. Haastatteluista saatiin litteroitua dataa, jota analysoitiin sisällönanalyysilla, käyttämällä abduktiivista lähestymistapaa. Analyysin tulokset perustuvat tämän aineiston käsitteellistämiseen sekä kategorioimiseen.

Tutkimuksen tulokset ovat parhaiten yhteensopivia juuri näiden haastatelluiden yritysten kanssa. Tulokset osoittavat, että sähköisten hankintajärjestelmien käytöllä sekä sosiaalisella pääomalla on yhteys. Teollisuudessa tämä yhteys voidaan nähdä selvästi kaikilla kolmella ulottuvuudella, mutta mediassa sähköiset järjestelmät kamppailevat pystyäkseen luoda sosiaalista pääomaa.