CSRD kestävyysraportointidirektiivi palveluyrityksen myynnin kasvun tukena

Abstract

Tämän kandidaatintutkielman tavoitteena on tarkastella kestävyysraportoinnin ja myynnin välistä suhdetta palvelualan yrityksessä B2B-ympäristössä. Tutkimuksen taustalla on EU:n CSRD kestävyysraportointidirektiivi, joka laajentaa yritysten raportointivelvoitteita ja lisää läpinäkyvyyden vaatimuksia koko arvoketjussa. Tutkielmassa selvitetään, miten palveluyritysten johtotehtävissä toimivat henkilöt kokevat kestävyysraportoinnin merkityksen myynnin tukena sekä miten raportointi vaikuttaa asiakkaiden hankintakriteereihin. Tutkimus rajautuu palvelualaan, jossa tietointensiivinen liiketoiminta ja asiakasvaatimusten nopeat muutokset korostuvat.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena, ja aineisto koostuu teemahaastatteluista, kyselyistä ja dokumenttiaineistosta. Tulokset osoittavat, että asiakkaiden tietoisuus kestävyydestä ja raportointivaatimuksista on kasvanut, ja kestävyysraportoinnista on tullut hankintapäätösten näkökulmasta välttämättömyys. Raportointia ei nähdä enää pelkästään sääntelyvelvoitteena, vaan se voi vahvistaa yrityksen asemaa toimittajana, lisätä luottamusta ja tukea myynnin kasvua. Erityisesti suuret palveluyritykset hyötyvät tilanteesta, sillä niiden valmiudet tuottaa vastuullisuusdataa ovat pienempiä toimijoita kehittyneemmät.

Tutkielma osoittaa, että kestävyysraportointi tukee myyntiä lisäämällä toiminnan läpinäkyvyyttä ja selkeyttämällä yrityksen arvoketjun hallintaa. Asiakkaat edellyttävät yhä useammin tietoa myös alihankintaketjuista, mikä korostaa systemaattisten prosessien ja luotettavan datan merkitystä. Tutkielma tuottaa uutta ymmärrystä kestävyysraportoinnin roolista palveluliiketoiminnassa ja viittaa siihen, että yritysten tulisi nähdä raportointi strategisena mahdollisuutena. Tutkimuksen rajoitteena on haastattelujen rajallinen määrä, mutta tulokset tarjoavat perustan jatkotutkimukselle kestävyysraportoinnin vaikutuksista B2B-myyntiin.

The aim of this bachelor’s thesis is to examine the relationship between sustainability reporting and sales in a business-to-business (B2B) service company. The study is set against the background of the EU’s CSRD sustainability reporting directive, which expands corporate reporting obligations and increases transparency requirements across value chains. The thesis explores how executives in service companies perceive the role of sustainability reporting in supporting sales and how reporting influences customers’ procurement criteria. The study focuses on the service sector, where knowledge-intensive business models and rapidly changing customer requirements are prominent.

The study was conducted as a qualitative case study, and the data consist of thematic interviews, surveys, and documentary materials. The findings show that customer awareness of sustainability and related reporting requirements has increased, making sustainability reporting a necessity in procurement decisions. Reporting is no longer viewed solely as a regulatory obligation but as a factor that can strengthen a company’s position as a supplier, build trust, and support sales growth. Larger service companies benefit in particular, as their capabilities to produce sustainability data are more advanced than those of smaller firms.

The thesis demonstrates that sustainability reporting supports sales by increasing transparency and clarifying value chain management. Customers increasingly require information on subcontractors, highlighting the importance of systematic processes and reliable data. The study contributes new insights into the role of sustainability reporting in service business and suggests that companies should view reporting as a strategic opportunity. Due to the limited number of interviews, the results provide a basis for further research on the impact of sustainability reporting on B2B sales.