Kilpailukyky ja asiakasarvo pienissä sekä keskisuurissa korjausrakentamishankkeissa
Koivusaari, Kalle (2026)
Diplomityö
2026
School of Engineering Science, Tuotantotalous
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2026022315792
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2026022315792
Tiivistelmä
Diplomityön tavoitteena oli tunnistaa ja analysoida ne kilpailukyvyn ja asiakasarvon lähteet, joiden avulla rakennusalan yritys voi vahvistaa asemaansa ja parantaa menestystään pienissä ja keskisuurissa korjausrakentamishankkeissa.
Tutkimus toteutettiin konstruktiivisella tutkimusotteella, ja aineisto kerättiin teemahaastatteluilla sekä yrityksen toteuttamien hankkeiden dokumenttiaineistolla. Teoreettinen viitekehys pohjautuu resurssiperusteiseen näkökulmaan ja asiakasarvon muodostumisen teoriaan.
Tutkimustulosten perusteella kilpailukyky ja asiakasarvo pienissä ja keskisuurissa korjausrakennushankkeissa syntyy erityisesti epävarmuuden hallinnasta, ketterästä projektinhallinnasta ja kyvystä tunnistaa ja vastata asiakkaan kohdekohtaisiin tarpeisiin jo tarjousvaiheessa. Asiakasarvoa kasvattaa erityisesti luottamukseen perustuva yhteistyö ja läpinäkyvä viestintä hankkeen kaikissa vaiheissa.
Työn lopputuloksena esiteltiin kehitysehdotukset, jonka avulla rakennusalan yritykset voivat systemaattisesti kehittää kilpailukykyään pienissä hankkeissa. Kehitysehdotukset sisältävät suosituksia muun muassa tarjoustoiminnan, projektin toteutusvaiheen ja resursoinnin kehittämiseen. The objective of this master’s thesis was to identify and analyze the key sources of competitiveness and customer value that enable a construction company to strengthen its position and improve its performance in small and medium-sized renovation projects.
The study carried out using constructive research approach. The empirical data was collected through semi-structured interviews and by analyzing project documentation from delivered projects by the case company. The theoretical framework is based on the resource-based view and customer value theory.
Based on the research findings, competitiveness and customer value in small and medium-sized renovation projects are mainly created through effective management of uncertainty, flexible project management and the ability to identify and respond to project-specific customer need already during the tendering process. Customer value is further increased by trust-based co-operation and transparent communication through all phases of the project.
As an outcome of the study, development proposals were presented to support construction companies in systematically improving their competitiveness in small projects. The proposals included recommendations for developing tendering practices, execution-phase project management and resource planning.
Tutkimus toteutettiin konstruktiivisella tutkimusotteella, ja aineisto kerättiin teemahaastatteluilla sekä yrityksen toteuttamien hankkeiden dokumenttiaineistolla. Teoreettinen viitekehys pohjautuu resurssiperusteiseen näkökulmaan ja asiakasarvon muodostumisen teoriaan.
Tutkimustulosten perusteella kilpailukyky ja asiakasarvo pienissä ja keskisuurissa korjausrakennushankkeissa syntyy erityisesti epävarmuuden hallinnasta, ketterästä projektinhallinnasta ja kyvystä tunnistaa ja vastata asiakkaan kohdekohtaisiin tarpeisiin jo tarjousvaiheessa. Asiakasarvoa kasvattaa erityisesti luottamukseen perustuva yhteistyö ja läpinäkyvä viestintä hankkeen kaikissa vaiheissa.
Työn lopputuloksena esiteltiin kehitysehdotukset, jonka avulla rakennusalan yritykset voivat systemaattisesti kehittää kilpailukykyään pienissä hankkeissa. Kehitysehdotukset sisältävät suosituksia muun muassa tarjoustoiminnan, projektin toteutusvaiheen ja resursoinnin kehittämiseen.
The study carried out using constructive research approach. The empirical data was collected through semi-structured interviews and by analyzing project documentation from delivered projects by the case company. The theoretical framework is based on the resource-based view and customer value theory.
Based on the research findings, competitiveness and customer value in small and medium-sized renovation projects are mainly created through effective management of uncertainty, flexible project management and the ability to identify and respond to project-specific customer need already during the tendering process. Customer value is further increased by trust-based co-operation and transparent communication through all phases of the project.
As an outcome of the study, development proposals were presented to support construction companies in systematically improving their competitiveness in small projects. The proposals included recommendations for developing tendering practices, execution-phase project management and resource planning.